Be Live Experience Orotava

Sehr geehrte Frau Tanja, wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht dem Standard eines 4-Sterne-Hotels entsprochen hat und es uns nicht gelungen ist, Ihnen die Qualität zu bieten, die Sie erwarten und verdienen. Wir haben jeden der von Ihnen genannten Punkte umgehend zur Kenntnis genommen. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten mit der Balkontür; wir überprüfen derzeit das Schließsystem, um zu verhindern, dass sich eine solche Situation wiederholt. Was den Service betrifft, so sind wir besorgt zu hören, dass Sie nicht die gewohnt aufmerksame Betreuung erhalten haben. Wir verstärken bereits die Schulung unseres Teams, um einen schnelleren und aufmerksameren Service zu gewährleisten. Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik sehr, da sie uns als Leitfaden für die vorrangigen Verbesserungen dient, die wir für dieses Jahr 2026 geplant haben. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu erhalten, die Details in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu vertiefen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wenn Sie es wünschen, können Sie uns direkt per [E-Mail/Telefon] kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Die Geschäftsleitung