Sehr störend, dass das Service-Personal kaum Deutsch verstand, geschweige denn spricht! Es brauchte bei jeder Bestellung einige Erklärungen. Trotzdem gabs Missverständnisse und dann unangenehme Diskussionen und Aussagen wie 'Sie haben das aber bestellt, Madame!' sind unangebracht. Auch das schnauben und Augen verdrehen!

Zimmer

Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im September 2021
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ursula
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte, liebe Ursula Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Schön, dass Sie es im grossen uns ganzen bei uns geniessen konnten. Es tut uns leid, dass wir Sie mit den Servicedienstleistungen nicht vollends begeistern konnten. Gerne werden wir dies intern besprechen. Wir wünsche ihnen alles Gute, viel Gesundheit und freuen uns auf ein Wiedersehen am Thunersee. Herzliche Grüsse Sebastian Moser, Susanne Luginbühl und die BEATUS Crew

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