Bed & Breakfast Whale Cottage

Die in Südafrika übliche Sicherung der Reservierung mit dem Hinterlegen einer Kreditkartennummer, ohne notwendige Abbuchung, wird bei Whale Cottage erweitert: ein detaillierter Fragebogen mit allen Infos zur Kreditkarte versehen mit einer Unterschrift wird nach Südafrika gefaxt. Anschließend wird der halbe Betrag vom Konto abgebucht. Bei Anreise wird einem der Slip des selben Betrages noch einmal zur Unterschrift vorgelegt. Verweigert man diese, wird einem der Schlüssel verweigert. Ein Anruf bei der Eigentümerin führt nicht weiter: die Erklärungen, dass südafrikanische Zahlungssystem verlange eine solche Vorgehensweise, überzeugt nicht. Den Hinweis, die Verweigerung des Schlüssels trotz bereits erfolgter Bezahlundg sei unhöflich, quittiert man, "es täte ihr Leid, dass man das so sähe" . Nachdem wir uns diesem Verfahren gefügt haben, werden wir unsere Kontoabbuchungen genau prüfen. wie wir mit einer in unseren Augen möglichen Doppelabbuchung umgehen werden, wissen wir noch nicht. Selbst die Bitte um Aushändigung der Slip-Kopie musste massiv durchgesetzt werden.

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