BEECH Resort Boltenhagen

Das Hotel u die Anlage sind sauber aber in die Jahre gekommen! Da sind andere Dorfhotels besser ausgestattet! Die Schlafcouch war sehr durchgelegen. Nichts desto trotz ist die Lage gut! Kinderbetreuung top und Essen in der HP ebenso! Und wir haben die Tage sehr genossen! Aber der Rezeptionsservice ist sehr schlecht! Wir waren mit einem Triptzgutschein da und wurden bei der Buchung aktiv auf diesen Gutschein angesprochen. Bei Auschecken war alles gut. Eine Woche nach Abreise erhielten wir den Anruf, dass der Gutschein doch schon eingelöst wurde und wir die Rechnung doch bitte begleichen sollen. Was an sich ja vollkommen rechtens ist und wir auch tun werden! Aber der Service und die Herangehensweise ist mehr als fraglich! Ich selber habe diese besagten Gutschein ja gar nicht nutzen wollen, sondern wurde aktiv durch eine Mitarbeiterin auf den noch "offenen" Gutschein angesprochen. Da dieser ja sonst verfallen würde! Telefonisch kamen nur schnippische Anmerkungen, keine Entschuldigung o.ä. und wir könnten für den 4 Tage Urlaub doch den anderen Gutschein, der für 5 Tage ist, nutzen. Wir nutzen öfter diese Gutscheine und ich hatte zugegebener Massen keinen Überblick, aber das Hotel selber sollte dies doch haben!

Matratzen und Schlafcouch sollten ausgewechselt werden. Einrichtung in die Jahre gekommen, aber funktionsfähig. Küche gute ausgestattet

aus oben genannten Gründen.

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