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Mona Jacqueline (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 2 Wochen • Strand
Während der Saison sehr laut und hektisch...
4,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Poolanlagen im Außenbereich waren leider viel zu kalt und haben definitiv keine 24 Grad (so war es ausgeschildert). Schade für die Kids, nach 1 mal Rutschen vergeht einem der Spaß :) Das Meer war deutlich wärmer und angenehmer. Die gesamten Abläufe im Hauptrestaurant fanden wir ziemlich chaotisch. Zwar war jeder bemüht, aber irgendwie war jeder für alles zuständig. Jeder Kellner wuselte überall rum u. óft waren die Tische leider ziemlich dreckig, weil die Tischdecken nicht gewechselt wurden. Allgemein empfanden wir den Restaurantbereich ziemlich"Kantinenmäßig". Hektisch, laut und unübersichtlich. Gemeinsam Essen war leider nicht drin, da der Tisch jedesmal sofort neu belegt war, egal ob noch volle Gläser da standen, oder private Gegenstände dort lagen. Da können die Kellner natürlich nichts dafür, wir haben es trotzdem als stressig und nervig empfunden jedesmal um einen Tisch zu "Kämpfen". Wir waren in einem sogenannten "Bungalow" untergebracht. Die Zimmer sind von der Größe her absolut ok. Wir hatten PVC Boden mit Teppichläufern, die leider so stark gestunken haben, dass wir diese auf den Balkon gelegt haben (jeden Tag aufs neue). Die Gründlichkeit der Putzdamen lies auch trotz Trinkgeld ziemlich zu wünschen übrig. Die Zimmer sind sehr dunkel, aber da wir sowieso nicht oft im Zimmer waren ist das schon ok. Es gibt im Hotel wohl schon neu renovierte Zimmer und in der Winterpause soll der Rest wohl auch renoviert werden. Wir hatten eine total durchgelegene Matratze, bei der man jede Feder spürte, dass hat sich bei meinem Partner mit einer Schlaflosen und furchtbar schmerzhaften Nacht die er zur Hälfte in der Lobby verbrachte gerächt. Am 2 Tag bekamen wir eine neue Matratze die leider nicht viel besser war, erst nach Konktaufnahme zu Frau Celik, der Guest Managerin bekamen wir eine super bequeme u. weiche Matratze. Es gibt eine Matratze und eine große Decke, wir haben nach 2 weiteren Decken gefragt u. das war kein Problem. Eine ist einfach zu wenig. Das "Beschwerdemanagement" ist wirklich top u. alle sind sehr bemüht. Nochmal vielen Dank an Frau Celik für die Bemühungen! Mit ihr hat dieses Hotel einen guten Fang gemacht! Wir fanden die "Dauerbeschallung" in Form von Live Musik von der einen Seite u. der furchtbar lauten Außendiscothek auf der anderen leider echt nervig. Wäre die Discothek voll gewesen, hätten wir das schon verstanden, aber für 10 Leute die ganze Anlage in voller Lautstärke zu beschallen ist blödsinnig. Wir hatten die Villa genau in der Mitte (Villa 5) evtl. ist das in anderen Villen auch wieder anders. Für uns war das nicht so tragisch, da wir sowieso nie früh schlafen gegangen sind, aber für Familien mit kleinen Kindern muss das wirklich nervig sein. Rießen Essensauswahl, es wäre aber hilfreich, wenn bei jeder Speise dabei stehen würde, um welches Fleisch es sich handelt und nicht nur bei manchen. Alles in allem ist das Essensangebot wirklich top. Auch die Qualität ist super. Der Strand war völlig in Ordnung u. soweit ich das beurteilen kann gut gepflegt, gegen Urlauber die ihren Müll überall liegen lassen, ist leider noch kein Kraut gewachsen ;) Dieser Müll wird aber regelmäßig weg geräumt. Einzig die Auflagen der Liegen am Strand waren ziemlich ekelhaft, anders kann man es nicht nennen! Wieso man hier nicht einfach abwaschbare benutzt ist mir ein Rätsel. Zu guter Letzt waren wir über den Check out etwas enttäuscht. Wir waren schon oft in der Türkei u. haben nie Probleme gehabt und duften das Zimmer sowie das AI Angebot immer bis zum Check Out nutzen. Hier leider nicht. Ganz streng - Check Out um 12 Uhr, wer das Zimmer länger haben will 40 Euro! Wer AI länger als 15 Uhr nutzen will 25 Euro Pro Person! Das fanden wir nicht sehr gastfreundlich, zumal das Hotel nicht ausgebucht war und somit auch keine Zimmernot bestand. Wir kennen es einfach anders aus vergleichbaren Hotels. Alles in allem wäre eine Woche absolut ausreichend gewesen. Für Urlauber, die rießige Hotelanlagen mit AI u. Halli Galli mögen ist das Hotel aufjedenfall sehr geeignet. Für Ruhesuchende eher weniger. Man findet überall was zu mosern, wenn man etwas sucht, wir sind wie gesagt nur so kritisch, weil wir in der Türkei anderes gewohnt sind.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mona Jacqueline
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Belconti Resort Hotel zu bewerten.Die Eindrücke und Anregungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Ihre Hinweise werden an unser Hotelmanagement weitergeleitet und dort ausführlich mit den jeweiligen zuständigen Abteilungen besprochen. Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns jetzt schon und verbleiben mit den besten Grüssen. Mit freundlichen Grüßen. Sahra Celik Guest service Manager