Ich verstehe absolut nicht, woher die guten Bewertungen für dieses Hotel kommen! Wir sind als Familie mit Kleinkind gereist. Schon am Flughafen Abzocke beim Visum (40€ statt 30€ ohne Schlange). Unser Privattransfer war nicht da, wir mussten ihn selbst suchen. Das erste Zimmer war eine Katastrophe: direkt an der lauten Diskothek, kaputte Klimaanlage und Gestank aus dem Abfluss. Nach dem Wechsel war das Zimmer zwar ruhiger, aber der Ausblick ging direkt auf Baustellen und eine Müllhalde. Der Strand ist flach (gut für Kinder), aber voller Müll, Steine und Bauschutt. Er wird überhaupt nicht gereinigt! Die Umgebung ist eine reine Wüsten-Baustelle. Bis zum Zentrum sind es 16 km, Uber-Fahrer nehmen oft keine Kartenzahlung an. Das Essen war okay und ohne Magenprobleme, aber jeden Tag genau dasselbe. Keine Weiterempfehlung für Familien!
Alter der Kinder
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Sehr geehrter Vadim, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt im Bellagio Beach Resort & Spa nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte erlauben Sie uns klarzustellen, dass einige der von Ihnen erwähnten Punkte — wie Visapreise am Flughafen, Transferorganisation durch Drittanbieter oder Zahlungsmethoden von Uber-Fahrern — außerhalb des Einflussbereiches des Hotels liegen. Dennoch bedauern wir sehr, dass diese Situationen Ihren Urlaub negativ beeinflusst haben. Bezüglich Ihres ursprünglichen Zimmers entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns jedoch, dass unser Team Ihnen ein alternatives Zimmer anbieten konnte. Ihre Anmerkungen zur Aussicht, zum Strandzustand sowie zur Essensvielfalt wurden aufmerksam aufgenommen und bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, da wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten. Das flache Meer wird von vielen Familien mit kleinen Kindern geschätzt, wir verstehen jedoch, dass dies nicht den Erwartungen aller Gäste entspricht. Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihr positives Feedback bezüglich der Lebensmittelsicherheit und bedauern, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Gesamterfahrung überschattet haben. Mit freundlichen Grüßen, Bellagio Beach Resort & Spa Team
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