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Stefan (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Februar 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Bitte vor Buchung in diesem... - Hotel lesen!
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wie bewertet man dieses Hotel richtig? Diese Frage habe ich/haben wir mir/uns im Anschluss an den Aufenthalt gestellt... In Summe gesehen gibt es einige positive Seiten - jedoch auch einige negative Seiten in diesem Hotel. Im Normalfall müsste man dieses Hotel (immerhin ein 4* Superior Hotel in Österreich) ja weiterempfehlen - nach Abwägung der Pro´s und Contra´s jedoch, empfehle ich es nicht weiter. Zur Geschichte des Aufenthalts: Zuerst wurden wir sehr freundlich begrüßt - auch war das Zimmer um 11 Uhr vormittags schon fertig. Die erste Enttäuschung jedoch kam, als man uns einen Ausdruck der gebuchten Massage- und Kosmetikanwendungen gab, welche wir ursprünglich an 3 verschiedenen Tagen gebucht hatten. Auf diesem Ausdruck jedoch waren sämtliche Anwendungen an lediglich 2 Tagen vermerkt - obwohl ich sogar aufgeschrieben hatte, wann ich welche Behandlung gebucht hatte. Mit einem "das kann gar nicht sein, weil es sonntags nicht so viele Kosmetiker/Masseure gibt bzw. wir sagen immer dazu, dass es keine Fixbuchungen sind" wurde eine kleine Beschwerde abgehandelt... Das Zimmer, zu welchem wir persönlich begleitet wurde, war an und für sich ganz nett, jedoch machten abgeschlagene Fliesen und gebrochene Duscharmaturen nicht den besten Eindruck. Auch zum Fernsehen musste man sich verbiegen - sodass vorangegangene Massagen keinen Sinn mehr machten. Einen Balkon vermisst man genauso, wie die Sauberkeit vor den Fenstern - dort wimmelte es nur von Zigarettenstummeln, welche offensichtlich schon sehr lange nicht mehr beseitigt wurden! Nun zu einem der Hauptgründe der Nicht-Weiterempfehlung: Klar handelt es sich beim Bergergut um ein Romantik- oder Kuschelhotel - und klar ist auch, was die meisten Pärchen dort so machen - aber teilweise hat das Ganze mit Romantik und "Kuscheln" nicht mehr viel am Hut. Man nehme zB. den Private-Spa-Bereich her: Hier befindet sich die bereitgestellte Gleitcreme direkt neben der Seife - per Knopfdruck sollte man via ausziehbarer Leinwand eine "Vorführung" sehen - bei näherer Betrachtung befanden sich neben dem DVD-Player dann Pornos - oder besser gesagt - zumindest Softpornos! So wird aus der guten und kuscheligen Stimmung bald ein Gefühl von Ekel spürbar... Die bereitgestellte Softporno-Geschichte, welche am Abend in Zettelform neben einer kleinen Süßigkeit aufs Bett gelegt wird, sollte ein letztes Mal dazu animieren, nicht ohne Verrichtung des Vermehrungstrainings schlafen zu gehen... Also sind wir zumindest teilweise von Romantik und "Kuscheln" weit entfernt - viel mehr könnte man sagen, man befindet sich in einem gut geführten ...-Hotel! Aber abgesehen davon, darf man sich auch im Wellnessbereich nicht allzu viel erwarten - im Innenbereich befindet sich ein liebloser, kleiner Pool - der Außenpool, welcher ebenfalls lieblos gestaltet ist, ist leider nur zu Fuß erreichbar (man kann NICHT von innen nach außen schwimmen!) - da fragten wir uns, ob man am Weg von drinnen nach draußen, welcher mit schwarzen Gummimatten ausgelegt ist, bei 10 Grad Minus Außentemperatur nicht erfroren ist, bevor man in den Pool steigen kann. Auf jeden Fall konnte man nicht in das sich draussen befindliche Kältebecken gehen, da es mit Blättern übersät war. Die Liegen im Innenbereich waren ebenfalls nicht einladend, da man sogar auf jedem italienischen Strand weiter weg voneinander liegt, als dort. Der restliche Wellness-Bereich (Sauna, Dampfbad, etc.) war zwar nicht schlecht, aber auch da gibt es bessere Hotels. Beim 6-Gänge-Menü am Abend darf man weder wählerisch, noch allzu hungrig sein - jeder einzelne Gang ist zwar nicht schlecht, jedoch so wenig, dass man danach eher Lust auf ein Wirtshaus hat, als aufs Kuscheln.... Nun zum Positiven: das servierte Frühstück (kein Buffet, sehr gute Auswahl) empfanden wir als sehr angenehm, die ruhige und abgelegene Lage des Hotels sind ideal zum Entspannen, die Kosmetik- und Massageanwendungen waren toll, das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend und Änderungen beim Menü wurden problemlos umgesetzt. Abschließend glaube ich, dass es um diesen Preis bessere Hotels gibt...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:26-30
    Bewertungen:78
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns online zu bewerten. Auf diesem Wege möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns in vielen Dingen diesen Denkanstoß gegeben haben, damit wir Hardware (Hotel, Einrichtung,…) und Software (Mitarbeiter) ständig weiterentwickeln und verbessern können und somit dem Gast einen unbeschwerten und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Gerne bieten wir Ihnen einen direkten Kontakt über Ihr Feedback an, melden Sie sich einfach, wenn es für Sie passt! Sonnige Grüße aus Afiesl Familie Pürmayer, Katrin & das gesamte Team