Bergergut - Das Genießerhotel für Paare

Wir waren ja vor 4 Jahren schon einmal im Bergergut und da es ja doch sehr teuer ist und man sich dieses Hotel nicht jedes Jahr leisten kann, hat mir mein Mann eine Übernachtung zum 30. Geburtstag geschenkt! Ich habe mich sehr gefreut darüber und als wir im Januar 09 dort waren, hätte mein Mann auch eine Überraschung für mich auf dem Zimmer geplant gehabt! Hat extra vorher (4 Wochen davor) angerufen. Hat Tulpen bestellt (wobei ihm nachmittag schon mitgeteilt wurde, daß es nur orange Tulpen gibt und das die Einzige Farbe war, die es nicht sein sollte), Flasche Rotwein, Herz-Torte und das Ganze schön mit Kerzen zu dekorieren während wir beim Dinner waren. Hätte insgesamt ca. 100 Euro gekostet. Als wir dann zu später Stunde in unser Himmelbettzimmer kamen, war gar nichts davon gemacht... :-( Waren dann beide sehr enttäuscht und verärgert darüber... Als wir uns am nächsten Tag an der Rezeption beschwerten, kam nur eine Entschuldigung, tja das wurde halt vergessen... Es kam gar NICHTS als Entschädigung, keine Wiedergutmachung. War Ihnen eigentlich relativ egal. Nicht mal eine kleine Aufmerksamkeit! Und das finde ich schon ziemlich schade, weil für den Preis, dann gibt es 2 Seiten mit Dingen, die man bestellen als romantischen Gruß sozusagen.... Na ja. Soviel zum Thema Romantikhotel und Umgang mit Reklamationen!!! Da werden wir ein 3. Mal bestimmt nicht mehr hinfahren...

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