Berghotel Bastei

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Gern möchten wir auf die, von Ihnen genannten Punkte eingehen. Der Hinweis "Wir sind noch in der Findungsphase", den unser Geschäftsführer im Gespräch mit Ihnen erwähnte, bezog sich nicht auf den Betreiberwechsel, der ja nun schon mehr als ein Jahr zurückliegt. Er meinte damit das junge Rezeptionsteam, dass in der Konstellation erst seit sehr kurzer Zeit zusammenarbeitet. Wir bitten Sie um Verständnis, wenn es dadurch zu Missverständnissen gekommen ist. Sie waren über das verlängerte Himmelfahrtswochenende unsere Gäste. Sehr gern hätten wir Ihnen Zimmer nebeneinander zugeteilt. Sie reisten mit Haustier an. In unserem Haus stehen insgesamt 7 Zimmer für Gäste mit Haustieren zur Verfügung. Ihre Begleiter buchten eine andere Zimmerkategorie als Sie. Da sich die Kategorien etagenweise unterscheiden, war es leider nicht möglich, Ihnen zwei Zimmer nebeneinander zuzuteilen. Das hätten wir sonst sehr gern getan. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unserer Servicequalität und Gastfreundschaft überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Das Bastei-Team