Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Berghotel Bastei bietet eine perfekte und schöne Lage im Panorama der Basteibrücke und dient als guter Ausgangspunkt für zahlreiche Wanderausflüge. Leider ist das Preis-/Leistungsverhältnis hier in keinster Weise stimmig. Die Negativpunkte überwiegen hier bei weitem. Die Preise sind gemäß einem 4 Sterne Hotel, alles andere ehr nicht.
Wir buchten ein Standardzimmer und hatten Zimmer Nr. 111. Dieses befindet sich direkt neben dem Treppenhaus. Die Wände sind so verbaut, dass das Hotel sehr hellhörig ist. Man hört jeden Schritt im Treppenhaus, Personen im Nebenzimmer und vor allem die Bowlingbahn des Hauses. Anhaltend trägt Lärm der Erholing im 4 Sterne Hotel bei. Beim Berteten des Zimmers wurden wir von einem alten und benutzten Handtuch begrüßt. Neben diversen Staubablagerungen auf den Türen und im Zimmer befindlichen Leisten und Lampen, befanden sich an der gesamten Decke des Zimmers Spinnenweben und dazugehörige Spinnen. Das Zimmer verfügt über einen Teppichboden, so dass dadurch ein muffigen Geruch im Zimmer entsteht. Im Zimmer ist es sehr warm und dieses kaum zu lüften, so dass darin ausreichend Sauerstoff zur Verfügung steht. Nach erfolgtem Handtuchwechsel, bekamen wir verschmutzte Handtücher mit Flecken und alten Schminkresten. Das Zimmer ist sehr klein und eng zugeschnitten. Das Bad ist sehr dunkel, eng und ohne Fenster. Die einzigen Lichtelemente befinden sich im Bad im Spiegel. Davon wird man so stark geblendet, dass man sich nur schwer schminken und Haare machen kann, etc. Das Zimmer Nr. 111 ist direkt an einer Gemeinschaftsterasse gelegen, so dass man durch weitere Gäste auf der Terasse, nur wenig Privatsphäre hat. Dafür bietet die Terasse einen schönen Ausblick. Das Zimmer verfügte über ein Doppelbett. Leider waren die Matratze so durchgelegen, dass sich die jeweiligen Seiten nach oben schoben.
Das Panoramaretaurant ist die einzige Gastronomiemöglichkeit vor Ort. Positiv ist hier der einzigartige Panoramablick. Das Essen an sich ist Durchschnitt, so dass wir Abends in örtlichen Gaststätten einkegehrt sind, welche sehr zu empfehlen sind.
Das Personal des Hotels ist sehr freundlich und zuvorkommend. Hinsichtlich der derzeitigen Corona-Pandemie, gelten hier leider keine Hygienschutzbestimmungen gleich dem Land NRW. In Sachsen wird die Pandemie sehr leicht genommen, so dass meist kein Mindestabstand eingehalten und nur selten ein Mundschutz getragen wird. Dennoch geben sich die Mitarbeiter Mühe, Masken zu tragen und mit Desinfektion, das Mindestmaß an Schutzbestimmungen einzuhalten.
Direkt an einem der schönsten Ausflugsziele des Nationalparks Sächsische Schweiz gelegen, ist man binnen max. 10 Minuten zu Fuß auf der Basteibrücke. Auf Grund der extrem hohen Touristenanzahl, sollte diese jedoch zu den frühen oder späteren Tagesstunden aufgesucht werden. Neben der Brückenumgebung befinden sich in unmittelbarer Nähe, die so genannten Schwedenlöcher und weitere Wanderziele und -routen. Außer dem Panoramrestaurant, ist im direkten Nahbereich keine Gastronomie gegeben. Für gutes Essen, sollte das Auto genutzt und einheimische Lokale in der Umgebung (max. 30 Fahrminuten) aufgesucht werden, da das Panoramarestaurant leider überteuert ist und keineswegs eine gute, geschweige denn eine 4 Sterne Küche aufweist.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sebastian |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 21 |
Sehr geehrter Herr H., wir danken für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die anschließende Bewertung. Schön, dass Sie die Lage inklusive dem Panorama und die Freundlichkeit der Mitarbeiter lobend erwähnen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt bei uns offensichtlich in keinster Weise Ihren Vorstellungen entsprach, da Sie sowohl das Zimmer, als auch das Hotel insgesamt und die Gastronomie sehr schlecht einschätzen. Gern möchten wir zu Ihrer, sehr ausführliche Kritik, Stellung nehmen: Für die übersehenen Spinnweben möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Durch den Einfall des Sonnenlichtes hat unsere Hausdame diese bei der täglichen Zimmerkontrolle wahrscheinlich übersehen. Unsere naturnahe Lage Lage mitten im Wald-Felsgebiet begünstigt natürlich gerade jetzt im Altweibersommer das Entstehen von Spinnennetzen. Das sich diese allerdings im Zimmer befinden ist selbstverständlich eine Ausnahme. Das zeigen auch die anderen Bewertungen, die die Sauberkeit in unserem Haus immer sehr lobend erwähnen. Wir haben uns sofort nach Erscheinen Ihrer Bewertung das Zimmer gemeinsam mit unserer Hausdame angeschaut und konnten im Zimmer keine Spinnweben mehr entdecken. Unsere Handtücher werden in einer externen Wäscherei gewaschen. Mit der Sauberkeit der gelieferten Wäsche sind wir sehr zufrieden. Nach Ihrer Einschätzung werden wir dies selbstverständlich noch einmal umgehend prüfen. Allerdings haben wir von keinem anderen Gast diesbezüglich Beanstandungen erhalten. Schön, dass Sie sich sehr umfangreiche Gedanken gemacht haben, wie in unserem Haus die aktuellen Corona-Schutz-Verordnungen umgesetzt werden. Unsere Gäste werden beim Check in auf die Abstandsregelung von 1,50 Meter hingewiesen, ebenso wie auf das Tragen des Mundschutzes im Frühstücksrestaurant. Wir können Ihnen versichern, dass die ständig neuen Landes- und Bundesverordnungen eine kontinuierliche Herausforderung für die Hotellerie darstellen und wir diese in Abstimmung mit dem hiesigen Landratsamt umsetzen. Die Hygiene war selbstverständlich mehrfach vor Ort und hat die Einhaltung der Maßnahmen kontrolliert. Seit 14.07.2020 ist der Mundschutz im Hotel gemäß der Sächsischen Landesverordnung lediglich eine Empfehlung und keine Pflicht mehr. Wir kommen der Empfehlung selbstverständlich gern nach. Wir empfehlen unseren Gästen, die aus anderen Bundeländern anreisen, sich im Vorfeld mit der aktuellen sächsischen Corona-Schutz-Verordnung auseinanderzusetzen, um Missverständnisse schon früh aus dem Weg zu räumen. Wir bedauern, dass das Essen nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Vergleich mit einem 4-Sterne-Restaurant ist an dieser Stelle allerdings nicht korrekt. Unser Berghotel ist mit 4 Sternen klassifiziert, das Restaurant hat keinen Stern und ist ein Ausflugsrestaurant bzw. vergleichbar mit gehobener Berggastronomie. Schade, dass in Ihren Augen das Hotel seine 4-Sterne nicht verdient hat. Wir, als Mitglied des DEHOGA Sachsen haben uns 2002 erstmalig als 4-Sterne-Hotel klassifiziert und die Sterne bei den Wiederholungsklassifizierungen alle drei Jahre immer verteidigt. Bei der letzten Wiederholungszertifizierung in diesem Jahr haben wir von den von den 400 erforderlichen Punkten 591 erreicht. Das zeigt deutlich, dass wir mit unserem Angebot natürlich zu Recht die 4 Sterne tragen. Wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat und hoffen, dass Sie der Sächsischen Schweiz trotzdem weiterhin die Treue halten. Denn die Landschaft und der Nationalpark haben eine ganz besondere Anziehungskraft. Mit freundlichen Grüßen Das Bastei-Team
