Berghotel Bastei

Wir haben für unsere Flitterwochen die Junior Suite gebucht. Das Zimmer war sehr schön, groß und sauber. Vorallem der Blick aus dem Fenster war großartig. Wir haben uns gern in der Saunalandschaft aufgehalten, welche ebenfalls sehr schön und sauber war. Das Frühstück war lecker und die Auswahl ausreichend. Am Abend hatten wir eine schöne Menüauswahl - das Essen war sehr lecker und das Servicepersonal sehr blickig, freundlich und flink. Großes Lob an dieser Stelle! Der bis dato insgesamt sehr gute Eindruck wurde für uns leider beim "Entspannungsbad" gemindert. Wir haben den Termin hierfür an der Rezeption gebucht und uns wurde nur gesagt, dass wir zur vereinbarten Uhrzeit am 16.11.21 im Wellnessbereich sein sollen. Dort angekommen wurde wir von der Mitarbeiterin dort in die Schranken gewiesen wieso wir nicht 20 Minuten vorher Bescheid gesagt haben, dass wir gleich zu ihr kommen und das sie dies unmöglich von uns findet. Sie hätte die Zeit zum vorbereiten gebraucht. Wir waren bis dahin sehr entspannt, hatten uns nicht beschwert und hätten auch einfach noch kurz gewartet. Sie diskutierten minutenlang mit uns. Das war unverständlich für uns, da wir darüber nicht informiert wurden. Wir waren 20 Minuten vor dem Termin in unserem Zimmer, da hätte sie kurz anrufen können. Stattdessen machte sie uns Vorwürfe - daraufhin war das "Entspannungsbad" alles andere als entspannend. Echt schade bei dem Preis. Diese Diskussion hängt bis heute nach. Aus unserer Sicht liegt die "Schuld" in der Kommunikation zwischen Rezeption und Wellnessbereich. Die Frau löst Aggressionen bei uns aus und wir würden nie wieder zu ihr gehen. Der Rest des Hotels leistet aber einen großartigen Job. Vielen Dank für den trotzdem schönen Aufenthalt.

Atemberaubend Blick und sauber

Super lecker und optisch sehr ansprechend

Sehr schneller, umsichtiger und freundlicher Service

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Entspannungsbad nicht zu empfehlen. Sauna war aber super