Berghotel Mühle

Sehr geehrte Fam. Sperle, wir bedauern, dass wir Ihrer Erwartungshaltung leider nicht Stand halten konnten. Gerne nehmen wir zu den vorgebrachten Anmerkungen Stellung. Während Ihres Aufenthalts wurde an unserer Wellnessanlage eine routinemäßige Inspektion durchgeführt. Der Techniker hat nach Abschluss seiner Arbeiten unwissentlich die Parameter der Anlage verstellt, was leider zu dem von Ihnen bemängelten Ausfall führte. Die Betriebszeiten unseres Saunadörfl halten wir ansonsten sehr regelmäßig und konstant. Ein Hausgast hat uns dankenswerter Weise auf diesen Umstand hingewiesen, somit konnten wir binnen weniger Minuten diesen kleinen Fehler beheben. Was die verfrühte Abreise betrifft, so halten wir uns bei der Berechnung der Ausfallentschädigung exakt nach den Richtlinien des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes. Es ist uns wichtig zu erwähnen: Bei vorzeitiger Abreise aus gesundheitlichen Gründen können Sie die von uns empfohlene Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen. Bezüglich des aus Ihrer Sicht mangelnden Wellnessangebots möchten wir festhalten: Trotz unseres, wie wir meinen, sehr schönen Wellnessbereichs, verwenden wir in unserer gesamten Werbelinie kein einziges Mal den Begriff „Wellnesshotel“. Wir grüßen freundlich aus Unterjoch im Allgäu Fam. Reichart