Berghotel Zirm

Schönes Hotel nette Zimmer schöner Wellness Bereich sehr gute Gastromie dort stimmt auch der Service in dieser Preisklasse aber leider stimmt der Service der Rezeption nicht hier wird nicht Lösungsorientiert für den Kunden gehandelt Service gleich 0 bestimmend und unfreundlich obwohl der Kunde vor Ort ist. Sehr übergriffig im Umgang mit dem zahlenden Kunden. Obwohl ausdrücklich vermerkt in der Buchung frühe Anreise bis 11:00 Uhr war es nicht möglich ein bezugsfertiges Zimmer vor 15:00 Uhr zu bekommen. Zimmer waren jedoch genügend frei vorhanden. Es wurde sich im Ton vergriffen und verteidigt die Check in Uhrzeit 15:00 Uhr würde in den Prospekten stehen.!!! Es wurde sogar mit Storno gebühren gedroht 100 % wenn man das Zimmer nicht mehr haben wolle. !!! Das heißt Kunde kann von 11:00 Uhr bis 15:00 Uhr nix machen ein Tag Urlaub versaut keine Ski kein Wandern und auch kein Wellness da Bademantel auch erst ab 15:00 Uhr ……. NIE WIEDER es gibt nettere Hotel s in Südtirol direkt nebenan

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