Bergwirtschaft Wilder Mann

Sehr geehrter Andreas, zunächst möchten wir die Gelegenheit nutzen, uns dafür zu bedanken, dass Sie über Silvester unsere Gäste waren. Die Organisation des Frühstücks zu Neujahr ist in der Tat schlecht gelaufen. Dessen sind wir uns bewusst, dazu stehen wir und entschuldigen uns dafür vielmals! Dieser Fehlschlag gehört, wie Sie auch mehrfach hier bei HolidayCheck.de lesen können, nicht zu unserem Standard. Auf unserem Frühstücksbuffet gibt es immer 8 verschiedene Sorten Aufschnitt, 5 verschiedene Sorten Hartkäse und 3 Sorten Weichkäse, 10 Sorten Marmelade und Konfitüre, außer dem Käse wird alles von uns selbst hergestellt. Wir bedauern zutiefst, dass wir nicht in der Lage waren, den gemeinsamen Silvesterabend, von dem wir eigentlich das Gefühl hatten, dass er wirklich schön für jedermann war, zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu gestalten. Unser Haus ist dafür bekannt, dass wir auf die Menschen eingehen und immer für Probleme Lösungen finden. Die Tatsache, dass die gesamten 3 Tage kein einziger Gast Ihrer Gruppe zu uns gekommen ist, um uns auf etwaige Probleme hinzuweisen, hat uns leider sämtlichen Handlungsspielraum genommen. Der gesamte Stamm unseres freundlichen und kompetenten Personals war ausnahmslos am Silvesterabend anwesend, um gemeinsam mit den Gästen das neue Jahr zu begrüßen: Restaurantleiter, Geschäftsführer und professionelle Servicekräfte, die mit Sicherheit in der Lage gewesen wären, Lösungen zu finden. Die Art und Weise Ihrer Reaktion ist unserer Meinung nach sehr unangemessen. Eventuell hätte eine vorherige Kommunikation zwischen Ihnen und uns sogar eine zufriedenstellende Lösung für beide Parteien herbeigeführt. Wir wünschen Ihnen dennoch alles erdenklich Gute und stehen Ihnen gern für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.