Berjaya Times Square Hotel, Kuala Lumpur

Wir haben uns viel vom Berjaya Times Squares Hotel erhofft, leider wurden wir sehr enttäuscht. Es begann bereits beim Check In. Wir hatten das Gefühl in einer Hbf-Halle zu stehen und nicht an der Rezeption. Von Luxus oder Komfort, den ein solches Sterne-Haus zumindest im Internet vermittelt, war leider nichts zu spüren. Lärm in der Lobby wie auf einem Basar. Das Schlimmste war die Taxibuchung zum Klia 2 über den Concierge. Am 11.08 zwischen 8/ 9 p.m. kümmerten wir uns frühzeitig um ein Taxi für den nächsten Morgen. Der Concierge, ein großer junger Inder, versuchte uns einen völlig überhöhten Preis anzudrehen. 180 RM für ein Local Taxi , da ein Hotel Taxi nicht existiere. Auf dke Frage nach einem Taxi mit Taximeter ging er nicht ein. Nach langen Diskussionen wurde er laut und aggressiv. Eine angebliche Straßensperrung und ein angebliches Bike race weshalb die Straße gesperrt wäre würden das Taxi so teuer machen. Resigniert und entsetzt nahmen wir den Preis hin und wollten nochmal bei der Rezeptionistin nach einem Taxi mit Taximeter fragen. Als der Concierge das sah kam er sofort angerannt und sprach auf Malay mit der Rezeptionistin. Er wurde agressiv und unfreundlich zu uns. Uns blieb nichts anderes übrig und wir buchten das Taxi über den Concierge. Nachdem der Fahrer, ein Bekannter des Concierge, unser Ziel vom Concierge genannt bekommen hatte und wir es ihm auch nochmal schriftlich zeigten ließ er uns am falschen Flughafen raus. Wir haben das Gefühl, dass dies mit Absicht aufgrund unserer Nachfragen geschehen ist. Es macht den Anschein als ob hier organisierte Abzocke des Concierge stattfindet. Wir verstehen nicht wie so etwas in einem 5 Sterne Luxushotel geduldet werden kann.

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