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Bettina (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2023 • 1-3 Tage • Winter
Zum aktuellem (Service)-Stand nicht zu empfehlen.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben das Erwachsenenhotel für ein kurzes Skiwochenende und für eine ruhige Auszeit gebucht. Die Hotellobby ist mit Cocktailsesseln möbliert , lädt jedoch nicht zum verweilen ein.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein großes Doppelzimmer. Früher waren es 2 kleine DZ, welches durch einen Wanddurchbruch zu einem großen DZ umgestaltet wurde. Dadurch gibt es zwei kleine Bäder je mit Dusche. Die Einrichtung ist z.T. modernisiert worden, jedoch nicht vollständig, so dass ein bunter Möbelmix in diversen Holzarten vorherrscht.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir hatten keine HP gebucht und somit in der im Haus befindlichen Erzgebirgsstube zu Abend gegessen. Nachdem der erste Abend im Chaos endete, gaben wir der Stube eine zweite Chance, die nicht minder chaotisch endete. Am ersten Abend wurde der "Gruß aus der Küche" vergessen. Die Speisen wurden kalt/lauwarm serviert, teilweise falsch an die Tische gebracht. Es fehlten Beilagen, z.B. Preiselbeeren, Gurkensalat. Das Anrichten der Speisen hatte auch wenig mit 4-Sterne-Niveau zu tun. Die Wein- und Wassergläser waren ebenfalls nicht hochwertig, wie man es eigentlich im 4-Sterne-Hotel erwartet. Es gab Papier-, statt Stoffservietten. In der Pianobar hängt der Service vom Personal ab, d.h. ob man "verdurstet". Die LIvemusik am Samstagabend war sehr gut (Alleinunterhalter mit Gitarre). Dafür.... Daumen hoch.


    Service
  • Eher gut
  • Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich. Zimmerservice kann nicht beurteilt werden, da dieser nur alle 2 Tage erfolgt und wir nur 2 Nächte dort waren.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist ideal. Kurze Wege zur Gondelbahn bzw. zum Sessellift. Schöner Blick zum Berg bzw. ins Tal.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2023
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bettina
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Bettina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können. Es freut mich sehr, dass Sie unser freundliches Personal erwähnen. Dafür möchte ich mich bei Ihnen bedanken. Es tut mir sehr leid, dass Sie in unserer Erzgebirgsstube keine guten Erfahrungen gemacht haben. Dafür möchte ich mich ganz aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. So etwas darf nicht passieren. Ich werde umgehend ihre Beschreibung des Abendessens mit unserem Küchenteam besprechen, damit sowas nicht wieder passiert. Cindy Beck Regionaldirektorin

    Offizielle Hotel Homepage