Best Western Hotel Braunschweig Seminarius

Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Leider können wir jedoch einige Anmerkungen nicht ganz nachvollziehen. Bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer haben wir bereits Rücksprache mit unserer Hausdame gehalten. Wir bitten hier um Entschuldigung. Gerade an Wochenenden ist unser Frühstücksraum sehr gut besucht. Da kann es vorkommen, dass zu Stoßzeiten alle Tische belegt sind bzw. waren. Unsere Mitarbeiter tun jedoch Ihr Bestes die Tische schnellst möglichst wieder für neue Gäste herzurichten. Die auf dem Tisch befindlichen Kaffeekannen werden nicht pro Gast eingedeckt, sondern immer wieder mit frischem Kaffee befüllt. Es lässt sich in unserem Hause nicht vermeiden, dass man unser Reinigungspersonal vom Restaurant aus auf dem Weg zu unseren Studiozimmern sehen kann, da es ich hier um eine Galerie mit Glasverkleidung handelt. Auf jedem unserer Zimmer befindet sich in der Regel eine Mappe mit Informationsmaterial über unser Haus. Wir werden überprüfen, ob diese eventuell in Ihrem Zimmer abhanden gekommen ist. Unser Außengelände wird in regelmäßigen Abständen von unserem Hausmeister sowie einer professionellen Gartenbaufirma Instand gehalten. Dies hat z.B. gerade diese Woche stattgefunden. Aufgrund der warmen Temperaturen wächst Unkraut leider sehr schnell und Sie hatten dadurch eventuell den Eindruck, dass das Außengelände ungepflegt gewirkt hat. Bezüglich der Anwesenheit der Polizei an diesem Wochenende, seien Sie versichert, dass wir dies nicht ohne Grund getan haben. Wir hoffen, dass wir einige Punkte Ihrer Anmerkungen erklären konnten und Sie uns vielleicht dennoch die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Britta Groß Resident Manager