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Manfred Richard (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Zimmer abgewohnt und schmutzig
3,8 / 6

Allgemein

Wir waren mit unserer 19jährigen Tochter in Hamburg und hatten ein 3 Bettzimmer reserviert. Das Zimmer, das wir bekamen war im Nebengebäude. Es war ein 4 Bettzimmer. Die Größe des Zimmers war o.k. Die Einrichtung war sehr alt (bis auf den Fernseher) die Möbel waren verschrammt und abgewohnt. Der rote Teppichboden war verfleckt und schmutzig. Dies alles wäre ja noch o.k. gewesen jedoch hingen die Stauflusen von der Decke. in einer Ecke des Zimmers war Schimmel. Die Fließen im Bad waren dreckig und auch sonst war es nicht sauber. Das Frühstücksbuffet war soweit in Ordnung. Es war alles reichlich vorhanden. Die Anbindung an die U-Bahnstation war auch sehr gut. Hotellage sehr gut, Zimmer jedoch alt, abgewohnt und schmutzig


Zimmer
  • Schlecht
  • fürchterlich. Dreck und Schimmel sehr abgewohnt. Das einzig neue war der Fernseher, wobei wir auf diesen nicht benötigt hätten.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstücksbuffet war in Ordnung. Es gab reichlich von allem.


    Service
  • Eher gut
  • Wir haben an der Rezeption bemerkt, dass wir noch nie so ein schlechtes Zimmer hatten. Schon gar nicht in der Best-Western Kette. Man bot uns ein anderes Zimmer an, welches nur wenig besser war.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Gute Anbindung an U-Bahnstation. Stadtnah


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manfred Richard
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Bettina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie ein Zimmer bekommen haben, welches kurz vor der Renovierung steht und Sie nicht zufrieden waren. Das darf so natürlich nicht sein. Ich habe Ihre Rückmeldung zum Anlass gekommen, die Punkte detailliert mit dem Housekeeping durchzusprechen. Wir sind kräftig am Modernisieren und bauen gerade 10 Zimmer in unserem Nebengebäude und 22 Badezimmer um. Vielleicht haben wir ja noch einmal ein Chance, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Beste Grüße aus Hamburg Marc Dechow Geschäftsführender Direktor