Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ich habe extra über das BW Portal ein 'Comfort Zimmer' gebucht, welches sich als dunkles, hellhöriges 'Loch' mit Blick auf den Parkplatz herausgesetllt hat. Trotz Bitte in der Buchung, ein Zimmer im obersten Stockwerk zu erhalten, war dies nicht möglich. Nachträglich wurde sogar Bestritten, dass ich diesen Wunsch bei Buchung angegeben habe - eine Unverschämtheit. Wenn sich Gäste in der Nacht auf dem Gang unterhalten hat man das Gefühl, sie würden neben einem im Zimmer stehen.
Bahnhof
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ewald |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 44 |
Sehr geehrter Ewald, wir bedauern es sehr, dass wir Ihrem Wunsch nach einem ruhigerem Zimmer im Obergeschoss nicht nachkommen konnten und somit Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Jedoch, wie wir Ihnen bereits vor Ort und per Email-Kontakt mitgeteilt haben, wurde uns Ihr Wunsch nach einem Zimmer in einem oberen Stockwerk bedauerlicherweise nicht mit der Buchung übermittelt und zum Zeitpunkt Ihrer Anreise hatten wir leider keine Möglichkeit Ihnen ein anderes Zimmer zuzuteilen, da wir an diesem Tag ausgebucht waren. Mit BESTen Grüßen, BEST Western Hotel Hohenzollern
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