Best Western Hotel Kaiserslautern

Notgedrungen ausgewählt, aber leider absolut nicht zu empfehlen! Für den Preis mehr als ungenügend! Sowohl Zimmer als auch Service lassen mehr als zu wünschen übrig! Absolut KEINE Empfehlung!

Ein wirklich mittlerweile sehr in die Jahre gekommenes Hotel mit entsprechend kleinen und nicht wirklich schönen Zimmern. Die Zimmer sind abgewohnt, die Matratze zu weich und durchgelegen, das Einzelbett gefühlrt wirklich nur 80 Zentimeter breit und das Zimmer an sich mini. Zudem ein uralter Teppichboden, der gefühlt jahrzehnte lange Geschichten zu erzählen hat (und das ist KEIN Kompliment). Im Bad (auch sehr klein und eng) fehlt die Schiebetür der Dusche, was zur Folge hat, dass das ganze (kleine) Bad nach einer kurzen Dusche unter Wasser steht. Ausrutschgefahr inklusive! Der größte Nachteil war aber der Gestank im Zimmer, den ich auch nicht durch Lüften rausbekam. Nicht wirklich zu beschreiben, der Duft, aber es war sehr unangehm. Übrigens keine Minibar (mit nem Holzbrett zugeschraubt) und als "Dankeschön" dafür unten im Foyer ein Snack-Automat mit einem "Defekt"-Schild. Der Getränkeautomat würde vielleicht sogar funktionieren, war aber LEER!

Frühstück ist inklusive, doch auch hier scheinen die Servicekräfte ein wenig überfordert, da unterbesetzt, zu sein. Am ersten Morgen gab es die ganze Zeit kein Rührei mehr, obwohl zig Gäste noch kamen. Hat man sich "gespart". Die Pankcake-Maschine ist der komplette Quatsch und sollte vom Hersteller schnell wieder abgeholt werden. Statt dessen lieber ein wenig mehr Auswahl an Wurst, Käse und Obst. Am zweiten Morgen kein Nutella und vor allem keine Mitarbeiter, bei denen man danach fragen konnte.

Der Empfang ist absolut nicht gut. Fängt bei der Kollegin an, die falsche Versprechungen machte bezügl. dem Parkplatz, so dass ich in der zweiten Nacht (beim Heimspiel) gezwungen wurde, den kostenpflichtigen Tiefgaragenstellplatz zu nehmen! Die Beschwerde, dass das die Kollegin aber anders "verkauft" habe, interessierte die Dame beim Checkout komplett nicht! Im Gegenteil: Diese Dame war die unfreundlichste von allen, da komplett desinteressiert. Weder, wie der Aufenthalt war (denn dann hätte ich selbstverständlich diese Punkte auch gerne nochmals angesprochen), noch ob die Zimmer oder der Service zufriedenstellend waren. NICHTS dergleichen! Abkassiert und eine Beschwerde wg. den Kosten der Tiefgarage wurden ignoriert! Klasse Job! NOT!

Wer nur wg. einem Fußballspiel anreist, mag die Nähe zum Stadion schätzen, ansonsten ist es aber ein wenig vom Zentrum entfernt und während eines Heimspiels DER HORROR, zum Hotel zu kümmern. Da helfen dann auch nicht die falschen Versprechen der Kollegin am Empfang, dass man extra für die Hotelgäste die Parkplätze frei hält. Glatt GELOGEN!

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