Best Western Hotel Kantstrasse Berlin

Lieber Stefan, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Insbesondere bedauern wir, dass die Kommunikation bezüglich Ihrer Diamond Rewards-Mitgliedschaft und die damit verbundenen Vorteile nicht eindeutig war. Ihr Feedback zur Gebühr für die Aufbewahrung von Gepäck nehmen wir zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihre Offenheit. In Bezug auf das Frühstücksbuffet ist es bedauerlich, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Zimmers möchten wir anmerken, dass wir zwar keine Klimaanlage in den Zimmern haben, jedoch auf Wunsch einen Ventilator zur Verfügung stellen können. Da unser Hotel in einer lebhaften Innenstadtlage liegt, ist ein gewisser Geräuschpegel leider unvermeidlich. Allerdings sind unsere Fenster schallisoliert und wir bieten auch Zimmer zum ruhigen Innenhof an. Zögern Sie nicht, diesen Wunsch bei Ihrer nächsten Buchung zu äußern. Trotz der von Ihnen erwähnten Punkte hoffen wir, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel zu schätzen wussten. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin wieder bei uns begrüßen dürfen. BESTe Grüße, Best Western Hotel Kantstrasse Berlin Sanela Jelic Stellvertretende Leiterin der Kundenbetreuung