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Ullrich (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Defekte Klimaanlage
4,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

In der stärksten Gebläsestufe kam nur ein laues Lüftchen aus der Anlage, dass wahrscheinlich noch nicht einmal eine brennende Kerze hätte ausblasen können. Ein wahrnehmbarer Kühlungseffekt trat nicht ein. Das Fenster, dass angeblich nur vom Personal mittels Schlüssel geöffnet werden konnte, lies sich ohne weiteres öffnen. Da das Zimmer zur Strassenseite lag, war bei geöffnetem Fenster an Schlaf wegen des Strassenbahnverkehrs nicht mehr zu denken. Nach mehrmaligen Reklamationen wurde uns schon an der Rezeption eine besondere Temperaturempfindlichkeit unterstellt. Spitze war die Raktion des Hausmeisters der uns nach nochmaliger Reklatation im Zimmer aufsuchte. Die Anlage würde ja laufen, sagte er. Auf die fehlende Kühlungswirkung angesprochen erklärte er, die Einstellung entspräche dem Standard. Den unterschiedlichen Wirkungsgrad zwischen Rezeption, anderen Zimmern und unserem Zimmer erkläte er damit, dass dort bereits neuer Anlagen installiert seien.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ullrich
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Ullrich, wir möchten uns auch auf diesem Portal dafür entschuldigen, dass Sie nicht zu 100% mit Ihrem Aufenthalt zufrieden gewesen sind. Selbstverständlich nehmen wir uns Ihren kritischen Anmerkungen an und hoffen, dass Sie in der Zwischenzeit die TravelCard erhalten haben. Es entspricht absolut nicht unseren Standards, unseren Gästen nicht die notwendige Aufmerksamkeit zu schenken, aus diesem Grund habe ich intern bereits diverse Gespräche geführt und ich kann Ihnen versichern, dass wir in diesem Bereich an uns arbeiten werden. Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Danke für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ralf Gronbach Regionaldirektor BEST WESTERN Hotel Leipzig City Center