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Helga (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2014 • 3-5 Tage • Stadt
4 Sterne und ein Plus - das stimmt so nicht!
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

In der 3. Etage befindliche Zimmer haben eine Gaube an deren Innenseiten man sich den Kopf stößt. In den Zimmern befindlicher Tisch ist wie ein Dreieck und sticht in den Raum- Verletzungsgefahr. 1. Räume sind zu klein ( im Neubau) im Altbau noch schlimmer. 1 Fahrstuhl ( langsam). Großes Frühstüc ksbuiffet- ist o.K. Bedienung alle sehr freundlich: außer Zimmerwechsel: war nur mit hohem Auporeis möglich gewesen - warum - das Hotel war nicht voll ??. Fitnessraum: Heizung nicht bedienbar- kein Laufband, kein Ergometer, nur eine Bank und ein Stepper- Saukalt war es und höchstens für 2 Personen. wenn überhaupt. Sauna: zu klein für ein Hotel mit 4 Sternen. Aufenthaltsfläche unattraktiv. Sauna musss vorher angemeldet werden. Jetzt unter Best Western plus- Warum plus- eher Minus!!!!! Es waren gegenüber zum Hotel gehörenden Veranstaltungssaal Umbauarbeiten-. glauben Sie nicht man könnte als zahlender Hotelgast vor dem Hotel parken- neiun alle Parkplätze waren von den Handwerkern belegt- die nichts zu transportieren hatten- Das kümmerte das Hotelmanagement g a r nicht.!!Der zahlnede Gast läuft doch gern


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helga
    Alter:61-65
    Bewertungen:156
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Darstellung. Schade das Sie vor Ort alles positiv bewerteten als sie sich vor der Rezeption bedankten und fotografieren ließen ;-). In der Regel sind die Hotelzimmer nach Kategorien geteilt, wenn man von einem preisgünstig gebuchtem Zimmer in eine Suite wechselt, kann es sein das der Mitarbeiter angewiesen ist, dafür ein wenig mehr zu verlangen. Schade, dass Ihnen die großzügigen Parkflächen gegenüber des Hotels nicht zusagten. Durch den Ausbau des Speichergebäudes zu einer einmaligen Veranstaltungslocation mit Cocktailbar und Schlossblick für unsere Gäste, rangierten während Ihres Aufenthaltes auf dem Hof 20 m hohe Kräne mit Stahlträgern, welche 5 Tonnen wiegen, wir wollten vermeiden - das diese einen Kratzer in Ihrem Auto hinterlassen - so wie wir Ihnen das auch im Hotel erklärten. Das Plus bezeichnet beispielsweise die einmalige Atmosphäre des Fachwerks aus mehreren Jahrhunderten mit seinen Balken (was sie als klein empfanden), kostenlosen Kaffee und Tee im Zimmer, Bademäntel und Badehandtücher in hochwertiger Qualität, SKY Fernsehen in der Lounge, zusätzliche Kissen im Zimmer, Roomservice zu Frühstück und Abendessen, kostenlose Parkplätze, gratis W-Lan etc. Also nochmals vielen Dank, auch für das Lob an die Freundlichkeit der Bedienung. Die Direktion