Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Zum Beginn der Anreise war kein Reisebett und anschließend keine Bettwäsche für mein Kind auf dem Zimmer. Erst auf Nachfrage wurde das Kinderbett auf das Zimmer gebracht. Leider war die Bettdecke und die Matratze sehr verschmutzt. In einem von zwei Zimmern wurde das Bett und das Badezimmer an den beiden Übernachtungstagen nicht gemacht. Leider ist an den Zimmern ein klarer Investitionsstau zu erkennen, die Zimmer entsprachen nicht den Erwartungen die wir von den Best Western Hotels gewohnt sind. Daher kommen wir zu der Auffassung, dass die Zimmer nicht dem geforderten Zimmerpreis entsprechen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thorsten Helmuth Paul |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 10 |
Lieber Thorsten, wir möchten uns herzlich für Ihre Worte bedanken welche Sie uns bereits vor Ort mitgeteilt haben. Auch Kritik ist uns wichtig, denn nur so erfahren wir, in welchen Punkten wir uns verbessern können und wo wir nacharbeiten müssen. Aufgrund der angesprochenen Mängel, haben wir Ihnen vor Ort einen großzügigen Rabatt auf den reinen Zimmerpreis eingeräumt und sind daher umso enttäuschter, dass die bereits angesprochenen Punkte noch einmal öffentlich besprochen werden müssen. Wir hoffen natürlich Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Qualitäten bei einem erneuten Aufenthalt überzeugen zu können. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team vom Best Western Hotel Schlossmühle.
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