Best Western Hotel Schlossmühle

Der Gesamteindruck von außen ist erstmal sehr gut. Aber schon beim Einchecken begann der Ärger. Der Gast ist hier Bittsteller nicht König.

Unser Classic-Doppelzimmer war extrem schmal und nur eine Person konnte an Bett und Tisch vorbei kommen, wenn die Bad-Tür offenstand, ging gar nichts mehr. Ich weiß gar nicht, ob das noch ein 4Sterne-Standard ist. Die Gardinen waren schon ausgerissen und fleckig, das Tablet für die Hotel-Infos hatte einen Riss im Display, das Glas im Badzimmer hatte einen weißen Belag innen, die aufgequollenen Türrahmen imBad wurden mit silbernem Klebeband überdeckt. Die Toilettenspülung lief nach, was ja dem Umweltgedanken zuwider läuft, den das Hotel ja so betont. Die Badezimmer sind jedoch neu renoviert (2017) und der Fußboden wurde durch Laminat ersetzt. Die Betten waren auch in Ordnung, ruhig war es auch.

Frühstück war soweit okey aber auch nicht so üppig, wie man es in einem guten Hotel erwarten würde. Die Brot- und Brötchenauswahl war z. bsp. überschaubar. Es wurde auch nicht daraufhingewiesen, dass man sich ein Omlett oder Spiegelei bestellen könnte. Das haben wir am Nebentisch erst gesehen. Das Personal zum Frühstück war aber dagegen sehr freundlich und schnell.

Auf Grund des besagten Umweltschutzes werden die Zimmer NIE gereinigt, außer man wird selbst aktiv und meldet es an. Also so etwas finde ich eines Hotels nicht würdig, da wir ja eben genau diesen Service suchen und nicht in einer Ferienunterkunft übernachten. Minibar wurde entfernt, kein Kühlschrank mehr im Zimmer. Auf Grund des oben genannten Mini-Zimmers und dem tagesaktuellen billigen Angebots des gleichen Zimmers auf der Webseite des Hotels, fragten wir an der Rezeption nach, ob es möglich wäre ein anderes Zimmer zu bekommen. Ohne nur nach zuschauen oder zu fragen welches Zimmer wir haben, wurden wir barsch und schroff abgewiesen, mit dem Satz: "Nein, wir sind ausgebucht." Und wurden stehen gelassen. Kein : "tut uns leid" oder : "ich schau mal was ich machen kann" oder: eine Erklärung wir haben am Wochenende ein Kongress im Haus oder: Preisnachlass auf den tagesakutellen Preis...NICHTS. Im Zimmer zig Hinweise, was man alles nicht darf oder zu beachten hätte. Die Rezeption war nicht immer besetzt, sodass man klingeln musste und dann wurde gerufen: Moment und wir wurden wieder stehen gelassen und weiter im Hinterzimmer gekramt. Also Gast der König ? In diesem Hotel nicht. Genauso unfreundlich und abweisend war sowohl der Check-in als auch der Check-out. Keine Nachfrage, wie die Anreise war, ob es gefallen hat oder hoffen auf eine Wiedersehen, oder Reisegeschenk. Man hatte das Gefühl, die Gäste wären Ihnen lästig. In den anderen Rezensionen haben wir gesehen, dass sich das Hotel auch noch im Recht wähnt und die Gäste maßregelt, dass es so, wie beschrieben, niemals sein würde anstatt zu sagen: " Danke für den Hinweis, wir werden es uns zu Herzen nehmen und daran arbeiten uns zu verbessern." Nunja, wir werden jedenfalls in dieses Hotel nicht mehr kommen und ich persönlich kann es auch nicht weiterempfehlen.

Das Hotel liegt fußläufig zur Innenstadt, am Fuße des Schlosses. Es geht aber am kürzesten über den SchloßBERG und über Stock und Stein in Richtung Markplatz und historischer Innenstadt. Man sollte auf alle Fälle 15 min einplanen. Der öffentliche Bereich ist zwar gut hergerichtet und man sitzt sehr gut im Innenhof oder die verschiedenen Eventlokations sehen ganz super aus aber die Teppiche in den Fluren waren extrem fleckig, verfärbt und abgelaufen. Parkplätze gibt es gegenüber des Hotels über die Straße, für 12 Euro die Nacht.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife