Aus Deutschland5 Tage vor Anreise wurde unser seit Monaten gebuchtes Zimmer einfach vom Hotel storniert, angeblich wegen einem Systemfehler. Da freut man sich wochenlang und dann sowas.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Friedhelm |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Friedhelm, es tut uns sehr Leid, dass Sie Ihre Reise Aufgrund unseres Systemfehlers nicht antreten konnten. Wir bedauern es sehr, das wir Sie nicht als Gast begrüßen durften. Schade auch, dass Sie unseren Vorschlag um eine kostenfreie Umbuchung nicht angenommen haben. Wir verstehen Ihren Ärger und hoffen inständig, dass wir Sie später einmal bei uns begrüßen dürfen um den negativen Eindruck wett zu machen. Seien Sie versichert, dass es nicht unsere Absicht war, Sie so zu verärgern. Trotz der Erfahrung die Sie machen mussten, sehen wir nach vorn, Sie einmal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team vom Best Western Hotel Schlossmühle.
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