Best Western Hotel Schlossmühle

Hallo Anne, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Im Namen des Hotel Schlossmühle möchte ich mich für die negativen Vorfälle in unserem Haus entschuldigen und bedauere zutiefst, diese nicht rückwirkend abstellen zu können. Danke auch für Ihre konstruktiven Kritikpunkte, mit deren Hilfe wir in der Lage sind, an möglichen technischen und/ oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen zu arbeiten und diese zu verbessern. Die Erfahrung, die Sie machen mussten, entspricht in keiner Weise unserem Standard. Bei all unseren Veranstaltungen gibt es vorgeschriebene Richtlinien des Immissionschutzes, die vorab an die Gäste der Veranstaltung kommuniziert werden. Zudem haben wir zusätzlich einen Sicherheitsdienst vor Ort, der für die Einhaltung der Richtlinien verantwortlich ist und somit eine zu hohe Lärmbelästigung für andere Gäste des Hauses unterbinden soll. Aktuell prüfen und eruieren den Sachverhalt, um herauszufinden, ob es eine Problematik in der Kommunikation gab oder ein anderer Sachverhalt vorliegt. Sollten wir noch etwas für Sie tun können, melden Sie sich bitte direkt bei uns. Wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen zeigen, dass wir es besser können! Herzliche Grüße aus dem Best Western Hotel Schlossmühle in Quedlinburg.