Best Western Hotel Torvehallerne

Das 4* Hotel in zentraler Lage verfügt über mehrere Etagen mit diversen Zimmern in verschiedenen Kategorien. Eine Tiefgarage (zwischen 23:00 - 7:00 verschlossen!) gehört ebenso zur Ausstattung wie eine Bar und ein großer Veranstaltungsbereich. Im Zimmerpreis ist ein Frühstück in Buffetform inbegriffen. Nutzen Sie holidaycheck um ein Hotel mit besserem Preis-Leistungsverhältnis zu finden!

Wir hatten zwei Economy-Zimmer (Doppelzimmer) für uns und ein anders Paar gebucht. Beide Zimmer entsprachen nicht den Erwartungen. Sie waren winzig! Das schmale Doppelbett, Schrank, Schreibtisch und Flachbildschirm ließen kaum Platz zum umdrehen. Aufgrund des Platzmangels hätte eine Person im Bad die Dusche und das WC zeitgleich nutzen können. Wäre die Tür zwischen Vorraum und Schlafzimmer nicht bereits entfernt worden, hätte man sich fragen müssen, wo diese noch hinschwenken sollte. Der Reinigungs- und Allgemeinzustand der Zimmer war für uns nicht akzeptabel. Besonders im Bad mangelte es an Reinigung und Renovierung. Nach einer Beschwerde wurden uns Standard-Zimmer angeboten. Die Größe der Zimmer erfüllte nun die Mindesterwartungen an ein 4* Hotel-Zimmer. Der Reingungszustand auch hier nicht. Die Ausstattung der Zimmer ist vollständig (Schreibtisch, Flachbildfernseher mit verschiedenen - auch deutschsprachigen - Programmen, Telefon, Minibar,...). Die Möbel scheinen einem skandinavischen Möbelhaus entsprungen und schreien teilweise nach einer Erneuerungskur. Diese hätten sich sicher auch die beiden "lautstarken" Matratzen in unserem Zimmer gewünscht. Eine enttäuschende Gesamtleistung für ein 4* Haus in Dänemark!

Wir haben nur das Frühstück genutzt und möchten auch nur dieses beurteilen: Im glasüberdachten "Veranstaltungsbereich" des Hotels waren einige Tische, teils mit Schirmen, aufgestellt. Das Frühstücksbuffet war nicht nur sperlich sondern auch etwas lieblos in eine Ecke gestellt. Eine Sorte Brötchen, nur gesalzene Butter, 2 Sorten Wurst, einige Sorten Käse und auch die warmen Speisen (Rührei, Würstchen, Kartoffeltaler,...) waren nicht wirklich ansprechend. Kurz: Von einem 4*-Hotel erwartet man deutlich mehr Qualität, Quantität (Auswahl) und Service.

Der Check-In war freundlich und schnell. Schnell scheint auch das Motto der Reinigungs- und Servicekräfte zu sein. Große Flecken auf den Flurteppichen waren nur ein Vorgeschmack auf den Zimmerzustand. Alle uns offerierten Zimmer - die gebuchten Economy-Zimmer als auch die hinterher zugebilligten Standard-Zimmer - waren unsauber, teilweise ungepflegt und - besonders im Bad - renovierungsbedürftig. Unsere Beschwerden über die Zimmergröße sowie die Unsauberkeit und Qualität der Economy-Zimmer wurden mit dem günstigen Preis gerechtfertigt (inakzeptabel!). Auf Nachdruck wurden uns Standard-Zimmer zugewiesen (Größe normal, Sauberkeit nur unwesentlich besser). Ein fehlender Hinweis der Rezeption auf die Tiefgaragenöffnungszeiten führt dazu, dass wir nach 23:00 Uhr nicht mehr in die Tiefgarage einfahren konnten und das Fahrzeug vor dem Hotel geparkt werden musste. Beim Check-Out überraschte mich die Servicekraft mit einer Extragebühr für ausländische Kreditkarten (hier deutsche AMEX). Nach Zusammenfassung aller Beschwerdepunkte wurde diese Gebühr allerdings gestrichen. Guter Service sieht anders aus!

Das Hotel liegt Zentral im Stadtkern von Vejle. Einkaufsmöglichkeiten finden sich direkt in der näheren Umgebung des Hotels. Gleiches gilt für Restaurants etc.

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