Das Frühstücksbuffet entsprach ebenfalls nicht einem 4-Sterne-Hotel. Wenige Wurst- und Käse-Sorten und ein sehr ungenießbaren Kaffee. Speck und Würstchen waren verbrannt. Spiegeleier wollte das Personal uns nicht zubereiten. Die Begründung haben wir leider aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse nicht verstanden.

Service

Sehr schlecht

Als wir am 26.12. eingecheckt sind, das Zimmer war sehr schmutzig. Außerdem fehlte das Zustellbett, welches wir für unseren Sohn reserviert hatten. Die Toilette und Dusche war schmutzig, der Waschtisch war mit Flecken versehen. Auf dem Nachttisch lag ein nasses, schmutziges Handtuch. Auf den Boden waren viele Krümel und Brot- bzw. Essensreste. (Einfach staubsaugen hätte bereits Wirkung gezeigt). Es war viel Staub auf den Oberflächlichen. Wir hatten dies am 27.12. bei einer Rezeptionistin (gegen 11:00 Uhr) und einem Rezeptionisten (gegen 21:00 Uhr) angesprochen und moniert. Uns wurde lediglich mitgeteilt, dass man nichts machen kann, da „Housekeeping“ nicht da sei. Wir sollten uns damit abfinden. Obgleich am Vormittag uns versprochen wurde, das Zimmer gründlich zu reinigen. Der Rezeptionist am Abend sagte, „…ich werde ja nicht hingehen und bei Ihnen selbst staubsaugen“. Er sagte mir zum wiederholten mal, dass wir uns damit abfinden sollten.

Lage & Umgebung

Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2023
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Boris
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Boris, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu schreiben und herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen! Es tut mir sehr leid, dass Sie mit der Sauberkeit nicht ganz zufrieden waren, bitte sein Sie jedoch versichert, dass wir bemüht sind immer den besten Service zu bieten und auch die notwendigen Schritte unternommen wurden um solche Vorkommnisse zu vermeiden! Es würde mich freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und ich bin mir sicher wir können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt voll und ganz von unserem Service überzeugen!

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„Tolles Hotel mit super nettem Personal!”

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