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Isabel (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 1-3 Tage • Stadt
4 Sterne - weit gefehlt
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

4 Sterne – weit Gefehlt ! Die Nähe zum Bahnhof und zur Altstadt sind top. Und das war es dann auch schon . Gebucht hatten wir ein Doppelzimmer und bekommen haben wir 2 Einzelbetten. Umgehende Reklamation an der Rezeption schien kein Problem darzustellen und man sagte uns ein schönes ruhiges Zimmer mit Doppelbett zum Innenhof hin zu. Bekommen haben wir ein lautes Zimmer zur Hauptverkehrsstraße ! Schlafen bei offenem Fenster unmöglich. Dank fehlender Klimaanlage bei 35° keine Abkühlung und kein Schlaf ! Weder bei geschlossenem noch bei offenen Fenstern. Die bei der Buchung bereits bestellten Bademäntel waren nicht vorhanden und auch auf Nachfrage gab es keine Bademäntel , somit mußte die Sauna ausfallen . Tolles Hotel ! Das es in einem „4 Sterne „ Hotel an Bademänteln mangelt trotz Vorbestellung habe ich noch nie erlebt und darf es nicht geben !!! Das Frühstück ist mäßig , keine vollwertigen Brötchen mehr am Samstag ab 9:30 vorhanden, kleine Auswahl , fast rohe Eier , verbranntes Rührei usw ……….. das braucht kein Mensch. Aber hungern muß man nicht. Preis-Leistungsverhältnis daher für mich ein NOGO und NEVER 4 Sterne . Das Zimmer ist lieblos mit unpassenden Bild in falscher Höhe eingerichtet. Kein Wohlfühlfaktor vorhanden !!! Wenige TV-Programme vorhanden , aber WLAN funktioniert. Am zweiten Tag bereits kamen wir mit unserer Karte nicht mehr ins Zimmer , also wieder zurück zur Rezeption nach einem anstrengendem Tag , ganz toll ! Allerdings durften wir unser Gepäck am Abreisetag im Gepäckraum abstellen , jedoch ohne jegliche Identitätsabfrage !!! Kann also jeder rein auf Nachfrage und alles mitnehmen. Empfehlen kann ich das Hotel nur wegen der Lage , und wenn überhaupt nur ein Zimmer ohne Hauptstraße. Ich werde allerdings nicht wieder hier einchecken!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabel
    Alter:41-45
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Antwort. Wir bedauern, dass Sie mit Ihren Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir werden mit den betreffenden Abteilungen sprechen, um unseren Service zu verbessern. Mit BESTen Grüßen Julia Hoffmann Empfangsleiterin