Best Western Plus Hotel Excelsior

Wir sind mit 30 Personen für 5 Tage hier abgestiegen. Die Hälfte unserer Zimmer lagen zur Straße, wo es auch nachts sehr laut war. Mehrere wollten daher das Zimmer wechseln. Das Hotel ist im Stil ok,aber altmodisch. Das Frühstück war gut. Nicht verlässlich waren Absprachen mit dem Personal. Es gab mehrfach rückversicherte Abmachungen, plötzlich wurde man dann aber nach Schichtwechsel massiv verbal angegriffen, weil die Absprachen nicht kommuniziert worden waren. Der Umgang dabei war verbal unverschämt und völlig inakzeptabel. So schlecht wurde ich als Gruppenleiter in noch keinem anderen Hotel behandelt und noch nie mit Absprachen so im Stich gelassen. Ich rate dringend von Gruppenreisen in dieses Hotel ab.

Altmodisch, nicht wie auf Bildern.

Unverschämt angegriffen von Frühstückscheffin, weil sie Absprachen mit der Rezeption nicht einhielt.

Sehr laut, Hälfte der Zimmer zur Straße.

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