Best Western Plus Hotel Excelsior

durch das Personal erfolgte keine Hinweis auf 1. Wellnessbereich (z.B. Sauna); 2. wlan (einloggen im Zimmer nicht möglich; wahrscheinlich muss man sich Zugangsdaten holen); 3. Anrufmöglichkeit von außerhalb (die Beschreibung der telefonischen Erreichbarkeit fehlt in den Hotelunterlagen) 1. Frühstück: Kaffeelöffel fehlt; 2. Frühstück: Zucker fehlt; Kaffee wurde erst nach ca. 10 Minuten und erst auf Nachfrage durch Azubi gebracht; Entschuldigung der Hotelangestellten (sie schickte den Lehrling) -> Fehlanzeige Freundlichkeit des Personals: abhängig von der Schicht (von sehr freundlich bis unzumutbar) Spinnweben in den Zimmerecken; Duschkabinentür klemmt; Boden der Duschkabine: abgenutztes "grau" oder schlecht gereinigt TV - Bild zu groß für den Bildschirm; Videotext funktioniert nur mit Zifferneingabe; Bedienungsanleitung fehlt Hotelparkplatz (sehr eng/ ca. 15 Stellflächen/8€ pro Tag) -> trotz freier Parkflächen ist keine Reservierung möglich subjektiver Eindruck: zu wenig Personal; keiner kümmert sich wirklich um den Gast FAZIT: privat würde ich dieses Hotel nicht buchen (4 Sterne unberechtigt; Preis/Leistung stimmt nicht); n i c h t empfehlenswert

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