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Petra (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 1-3 Tage • Stadt
Schlechter Service
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider kann ich dieses Hotel nicht weiter empfehlen,da der Service sehr zu wünschen übrig lässt. Wir hatten leider ein Zimmer zur Straße wo man überhaupt nicht schlafen konnte.Wir bekamen zwar anstandslos am nächsten Tag ein neues Zimmer wo leider die Heizung im Bad defekt war trotz Vorsprache bei der Rezeption ,wurde der Schaden nicht behoben. Bei der Abreise habe ich mein Ladekabel fürs Handy vergessen und leider erst zu Hause bemerkt , rief gleich im Hotel und ich bekam die Antwort :Wir können Ihnen das nur unfrei verschicken und das kostet Ihnen 15.00€,da können sie sich auch ein neues kaufen.Ist dies ein Service?Man hätte mir das Ladekabel für 0,85€+Briefumschlag schicken können.Wir waren jedenfalls enttäuscht über solch ein Service Petra Ueberle


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese gerne zur Verbesserung unseres Services (z.B. Reparaturen und Fundsachen) annehmen. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu können, um Sie von unserem guten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Juliane Agatha stellvertretende Direktorin