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Peter (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2024 • 1-3 Tage • Sonstige
Best Western PLUS -es gibt Handlungsbedarf-
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Best Western PLUS? Velbert, Die Lobby präsentiert sich sauber und großzügig, das Restaurant ist sehr modern und sauber. Ein großer Makel ist die Sauna und ein deutlich zu kleiner Fitnessraum. Es gibt trotz einiger Mängel eine deutliche Weiterempfehlung!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Deluxe Zimmer geräumig, sauber, Minibar wurde gut nachgefüllt


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • offensichtlich Optimierungsmaßnahmen beim Frühstück durchgeführt, die Brötchen könnten vom Discounter sein, aber ansonsten ok,


    Service
  • Sehr gut
  • freundlich,


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • verkehrsgünstig, schöner Park direkt am Hotel


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Fitnessraum sehr klein, leider nicht der Größe des Hotels entsprechend, das gleiche gilt für die Sauna. Für die Sauna gibt es aus meiner Sicht ein absolutes mangelhaft! Drei Duschen vorhanden, ALLE drei DEFEKT. Dieses Problem ist der Rezeption schon lange bekannt, ich hatte davon in anderen Foren gelesen, war aber der Meinung, das dass Problem nach reichlich 8 Wochen behoben ist! Ich hatte auch den Eindruck, dass man an der Rezeption dankbar ist, dass dieses Thema mal nachhaltig angesprochen wird. (die Hotelleitung ist von uns (Rezeption) schon mehrfach daraufhin angesprochen worden). Das Tauchbecken ist permanent leer.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:66-70
    Bewertungen:27
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren sauberen und modernen öffentlichen Bereich, unser freundliches Personal und unsere Deluxe Zimmer geschätzt haben. Ihr Feedback bezüglich der Größe des Fitnessraums und der Sauna ist uns sehr wichtig. Wir bemühen uns stets, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen, und wir bedauern, dass wir in diesen Bereichen nicht Ihren Anforderungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Velbert begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Velbert, Luisa Dütemeyer Guest Relation Mitarbeiterin