Best Western Premier Park Hotel & Spa

Den eigenen Anspruechen teilweise nicht gerecht, insbesondere beim Reklamationsservice. Zimmer waren zur gebuchten und bestaetigten Zeit noch nicht "bezugsfertig", drum Verweis in das SpaCafe. Eine „normale“ Cafeteria war nicht vorhanden, das Hotelrestaurant geschlossen. Kaffee und Kuchen waren dementsprechend hierbei leider eher unterer Standard. Zimmer und vor allem Bad gute Ausstattung und schoener Ausblick in den Gartenbereich. Fitnessraum & Spabereich gut ausgestattet und vor allem hygienisch in einwandfreiem Zustand. Enttaeuschend und somit nicht gerade serviceorientiert, dass im Spa- Eingangsbereich trotz Umkleide- und Duschmoeglichkeit keinen Bademantel/ Latschen empfangen werden konnten. Spabereich, Sauna, Schwimmbad, Whirlpool und Ruhebereich grundsaetzlich wohl gefuehlt, allerdings ausserordentlich glatter Fussboden, so dass wir doch mehrmals ohne grosses Zutun ausgerutscht sind. Restaurantambiente sehr gut und die Kueche kann man ausnahmslos weiterempfehlen. Morgendliche Tageszeitungen trotz mehrmaliger Nachfrage (da in Hotels dieser Klasse nicht ueblich) von der Rezeption ausschliesslich zum Kauf angeboten, um Minuten spaeter im Haupt-Restaurant zum Fruehstueck gleich zwei verschiedene kostenlose Tageszeitungen vorzufinden. Nicht gerade fair + serviceorientiert. Eine Reklamation an der Rezeption bzw. Im Nachgang bei der Servicezentrale der deutschen Best Western Hotels verlief negativ. Insgesamt betrachtet handelt es sich zwar "nur um Kleinigkeiten", die zu beanstanden sind, die allerdings in einem 3 Sterne Superior Hotel mit nach eigenen qualitativen Anspruechen nicht vereinbar sein sollten.

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