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Alexander (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2007 • 1-3 Tage • Stadt
Diebstahl und Sachschaden am Auto
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel hat den Charme alter Tage und ist sauber und gepflegt. Es war waehrend unseres Besuches sehr gut belegt (englische Rugby-Fans in fortgeschrittenem Alter). Leider wurden wir waehrend unseres zwei-naechtigen Aufenthalts Opfer eines Einbruchs am zweiten Abend (3000 Euro Schaden - Urlaubselektronik) und das Auto wurde in der Hotelgarage an zwei Tueren beschaedigt (1000 Euro Schaden). Nach gegenwaertig vier Monaten ergebnisloser Kommunikation wurde keiner der Schaeden erstattet (trotz freundlichster Versprechen einer zuegigen Regulierung bei der Abreise). Die Garage ist alt-italienischer Art - Parken nur durch eigenes Personal, Autos werden staendig hin und her verschoben und hintereinander auf engstem Raum verstaut. Die Sicherheitsvorkehrungen im Hotel sind offenkundig voellig unzureichend - der rege Publikumsverkehr ist trotz Portier und Rezeption nicht kontrolliert und Sicherheitskameras auf den ungehindert zugaenglichen Fluren gibt es nicht. Garage nicht benutzen, Wertsachen sichern, wachsam sein, im Schadensfall wenigstens Rechnungszahlung verweigern (haben wir leider nicht getan).


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer mit gehobener Ausstattung fuer einen Internet-Discount von 80 Euro inkl. Fruehstueck.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Fruehstueck war ordentlich wenn auch sehr gedraengt (viele Gaeste, teilweise Wartezeiten).


    Service
  • Sehr schlecht
  • Im allgemeinen scheint der Service wohl gut zu sein - die Rezeption ist ueblicherweise mit zwei Personen besetzt. Nach dem Einbruch wurden wir jedoch weitgehend allein gelassen, das Personal stellte keine weiteren Ermittlungen an und andere Gaeste wurden weder gewarnt noch befragt. Nur durch Zufall erfuhren wir, dass auch in ein anderes Zimmer eingebrochen worden war. Wir wurden allein zur Polizei geschickt (ziemliches Desinteresse) und erfuhren auch keine Unterstuetzung, als das beschaedigte Auto zur Abreise angeliefert wurde. Hotel und Garage versicherten im Nachhinein, beide Schaeden bei ihren Versicherungen eingereicht zu haben. Weitere Nachfragen blieben jedoch ergebnislos.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel selbst liegt dicht an einem grossen Bahnhof (gute Verkehrsanbindung an alle Arten des oeffentlichen Transports einschliesslich Stadtrundfahrten) und man ist zu Fuss in 10 Minuten am Kolosseum. In der Nachbarschaft befinden sich jedoch auch soziale Problemzonen. Mit Auto ist das Hotel zumindest am Freitag abend nur unter hoher Unfallgefahr zu erreichen. Es gibt keine Parkmoeglichkeiten ausser der Hotel-Garage (fuer VW Sharan 35 EUR pro Nacht).


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Zimmer- und Fruehstuecksservice waren in Ordnung, Rezeption was freundlich und hilfsbereit (leider unverbindlich was unsere Schaeden betrifft).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im März 2007
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:41-45
    Bewertungen:3