BG Tonga Tower Design Hotel & Suites

Eigentlich ein sehr schönes Hotel, mit jedoch sehr gravierenden Schwächen! Bereits bei der Anreise wurde man eher mäßig empfangen, Zimmer konnte erst ab 14 Uhr bezogen werden (was für mich auch nachvollziehbar ist, deshalb kein Punktabzug), doch bereits dann begann der Schrecken. Bei dem Einzug ins Zimmer wurde schon deutlich, dass dieses nur schlecht gereinigt wurde, Fotos werde ich zusätzlich zur Veranschaulichung online stellen. Details dazu werde ich unter dem Punkt "Zimmer" verdeutlichen. Ebenfalls hat das Hotel bei uns in Punkto Service und Gastronomie leider sehr schlecht abgeschnitten. Hier werde ich ebenfalls alles so detailreich wie möglich unter den jeweiligen Kategorien beschreiben. Für uns ist eine erneute Reise in dieses Hotel allerdings ausgeschlossen und es kann nicht weiterempfohlen werden. Schade, viel Potential verschenkt.

Auch hier muss ich das Ganze mit der schlechtesten Bewertung auszeichnen. Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich sogar dies lieber tun. Wie bereits in der Einleitung beschrieben, war das Zimmer bereits bei Anreise nicht 100%ig sauber, geringe Mäkel moniere ich allerdings nie, da auch die Housekeepings immer sehr in der Zeit gedrückt werden und dort wirklich immer am falschen Ende gespart wird. Während unseres 11 tägigen Aufenthaltes haben wir täglich das Zimmer reinigen lassen und die Leistung dessen war mehr als mangelhaft. Ein paar Impressionen dessen lade ich als Bilder hoch. Toilette wurde nicht einmal geputzt, Spiegel nicht angewischt, es lag ein Glassplitter auf dem Fußboden!

So gerne ich auch würde, muss ich hier wirklich auf vollen Abzug bestehen. Für ein All Inclusive Hotel war dies das schlechteste, was ich bisher erlebt habe. Weder bei dem Frühstück, noch bei dem Mittag- und Abendessen gab es eine vernünftige Variation. Die Speisen waren lieblos angerichtet in Metallbehältern, es gab keine Themenabende und so wiederholte sich Abend für Abend das identische Programm. Lediglich zwischen 1-2 Fisch- und Fleischsorten wurde vernünftig gewechselt und bei genauer Überlegung blieb mir nur das Schweinegulasch vernünftig in Erinnerung. Das Frühstück erinnert zu stark an ein Englisch Breakfast, was mit Sicherheit an der hohen Durchlaufzahl der englischen Mitreisenden liegt. Hier findet man viel fettig gebratene Würstchen, Speck, baked Beans und Ei. Wo bleibt der Charakter in einem spanischen Hotel? Diesen habe ich hier leider komplett vermisst. Abgerundet wird das Frühstück durch täglich identische Wurst- und Käsesorten, harte und/oder pappige Brötchen und altes Gemüse (jedenfalls vom Geschmack und Aussehen). Das Mittag- und Abendessen ist dann in keiner positiven Erinnerung verblieben. Wie bereits beschrieben gab es keine Themenabende oder schön angerichtetes Essen. Jeden Mittag und Abend fand am am Buffet Pizza, Pommes und Desserts, welche mit viel zu viel Sahne angerichtet waren. Das qualitativ gute Essen (die wechselnden Fisch- oder Fleischgerichte) durfte man sich tatsächlich nicht in Selbstbedienung nehmen, sondern wurden sehr selektiert verteilt, sodass man hier wirklich nur 1-2 Stück pro Durchlauf bekam. Das restliche Essen war, leider muss man es so sagen, von sehr minderwertiger Qualität und hatte mit Spanien eigentlich nichts zu tun. Hätte ich es nicht besser gewusst, hätte ich auch in jedem anderen Land sein können. Insgesamt ist es sehr schade, da man mit kleinen Veränderungen eine große Wirkung erzielen könnte. Auf das Thema Service werde ich im nächsten Punkt eingehen... Auf der Dachterrasse kann pro Aufenthalt ein 5 Gänge Menü eingenommen werden, welches allerdings so spärlich ausfällt, dass danach ein Besuch am Abendbuffet pflicht ist. Insgesamt kann auch hier nicht mit Qualität gepunktet werde und eine Dekoration oder schön angerichtetes Essen auf dem Teller sucht man vergebens. Gut bewerten muss ich allerdings die All Inclusive Cocktails und Weine. Besonders der Roséwein Senôrio de Prayla und der Mojito sind eine runde Sache und schmecken absolut einwandfrei.

Dies ist ein Punkt, welcher mit wirklich mit am meisten die Laune verdorben hat. Getränke werden beim Frühstück selbst aus den Kaffee- und Saftautomaten genommen. Dies ist bei dem Mittag- und Abendessen allerdings nicht der Fall, hier findet eine Tischbedienung statt, sollte sie jedenfalls... Bis eine Bestellung aufgenommen wird, vergeht eine viel zu lange Zeit, die Kellner sind völlig überfordert und sehr unfreundlich. Was ich an wenigstens verstanden habe ist, es wird eine Bestellung am Tisch aufgenommen und anschließend wird direkt die Getränkekarte am Tisch entfernt? Ist hier nicht gewünscht, dass man erneut etwas bestellt als All Inclusive Gast? Ein Schelm wer böses denkt... Eine zweite Bestellung wäre allerdings auch leider nicht möglich, da kein Kellner ein weiteres Mal den Tisch zur Aufnahme besucht. Auch kam regelmäßig ein Getränk zu wenig oder wurde komplett ausgelassen. Service spiegelt für mich einen sehr wichtigen Punkt in der Hotellerie und Gastronomie wieder und hier hat man leider auf ganzer Linie versagt. Trinkgeld wird bei mir immer vernünftig anhand der erbrachten Leistung der einzelnen Personen "erarbeitet". Von mir hat während des Aufenthaltes niemand etwas bekommen und ich bin hier wirklich nicht pingelig. Ein weiteres Beispiel ist unser letzter Tag des Aufenthaltes. Unser Flug von Palma nach Hannover ging um 21 Uhr und Checkout im Zimmer ist bis 11 Uhr. Natürlich haben wir in Erfahrung gebracht, ob man , wie auch in allen anderen Hotels, die restliche Zeit bis zum Transfer im Hotel verbleiben darf und wie der genaue Ablauf ist. Hier wurde uns gesagt, dass wir bis 11 Uhr auschecken müssen, die Koffer in dem dafür vorgesehenen Raum deponieren können, jedoch um 15 Uhr bereits unsere Chips deaktiviert werden. Dies bedeutet, ab dem Zeitpunkt können keine Getränke und Speisen mehr geordert werden und das bei 32 Grad Temperatur, sehr gastfreundlich... Ebenfalls wurde uns das Duschen im Wellnessbereich angeboten, wo wir uns mit 2 Leuten 1 Handtuch teilen sollten. Ein weiteres hätten wir bekommen, wenn wir das alte wieder abgeben, was sich völlig meiner Logik entschließt. Leider ist sehr auffällig gewesen, dass Gäste ohne All Inclusive und spanische Mitbürger eine deutliche bessere Behandlung bekommen. Hier wurde tatsächlich sogar häufiger nach Getränkenachschub gefragt. Das ist leider schade, wenn dies selbst bei den Gästen bereits auffällig ist.

Die Lage des Hotels kann man eigentlich nicht als schlecht bezeichnen. In rund 10 Gehminuten hat man den schönen Strand erreicht, das Hotel hat eine gute Straßenanbindung und die Innenstadt parallel zur Strandpromenade hat Tagsüber und auch Nacht einiges zu bieten. Ein Besuch lohnt sich hier auf jeden Fall!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hier kann ich das Ganze nur passiv beschreiben, da wir im Urlaub eher entspannen und uns aus den Freizeitangeboten eher zurückziehen. Die Animateure haben jedoch wirklich ein gutes Programm geboten und zu diversen Sportarten animiert. Ebenfalls waren die Shows am Abend sehr gelungen, da steckte wirklich viel Herz und Engagement hinter. Sieger bei den am Tag stattgefundenen Sportarten und Matches wurden am Abend vor der Show ausgezeichnet. Das Fitnesscenter beinhaltet Kurzhanteln bis 25 Kg, was etwas erfahrenen Hobbysportlern etwas wenig ist, aber um die Muskelmasse zu erhalten, kann man sich schon mit diversen Übungen behelfen. Zur Ergänzung kann man im besagten Raum 2 Laufbänder, 1 Fahrrad und 1 Crosstrainer finden. Das Angebot im Spabereich ist recht vielfältig und sollte für jeden etwas parat haben. Hier kann ich wirklich bestätigen, dass die Massagen mit Geschick und Können durchgeführt werden und absolut zu empfehlen sind. Leider ist die Sauna extra zu bezahlen und dies nicht gerade billig, deshalb auch einen Punktabzug. Die Poolanlage ist sehr gepflegt und 2 Liegen findet man auch immer, ohne diese krampfhaft zu reservieren.