Bieno Club Venüs Hotel &Spa

Das Hotel befindet sich in einem dem Alter entsprechenden Zustand. Die undichte Toilette sollte allerdings unabhängig vom Alter zu beheben sein. Zum Reiseveranstalter: Wir waren vom 20. bis 27. August 2008 mit sechs Personen im Hotel Venüs. Den Urlaub haben wir an einem Lastminute-Schalter am Münchener Flughafen über den Reiseveranstalter ITT gebucht. Es begann damit, dass wir uns einen Tag vor Reisebeginn den Flugtermin vom Reiseveranstalter bestätigen lassen wollten und erfuhren, dass der Abflug von 6: 40 Uhr morgens auf 22: 00 Uhr abends verlegt wurde. So ging uns also ein Urlaubstag verloren. Unsere Recherche im Internet ergab, dass Flugverschiebungen dieser Art beim Reiseveranstalter ITT anscheinend an der Tagesordnung sind.

Die Zimmer befinden sich in einem dem Alter entsprechenden Zustand. Die undichte Toilette sollte allerdings unabhängig vom Alter zu beheben sein.

Es gibt ein Restaurant, eine Poolbar, eine Strandbar und eine Bar bei der Abendanimation.

Im Hotel angekommen, lernten wir den Service früherer Urlaube in anderen Ländern erst richtig zu schätzen. Hier ein paar ausgewählte Beispiele unserer Erfahrungen: An der Strandbar wurden wir mit einem „Sprich-mich-bloss-nicht-an-Blick“ angeschaut. Genauso an der Poolbar. Hier setzten die Angestellten sogar noch eins drauf und fragten, ob wir nicht ganz dicht seien, weil wir uns erlaubt haben einen Sonnenschirm um circa drei bis vier Meter an unseren Tisch zu verschieben. Das Fass zum Überlaufen brachte dann der „Manager“ der Poolbar, als er mich auf die Frage nach Eis für die Getränke mit einem Grinsen zu weiblichen Hotelgästen neben mir an der Bar auslachte und mir mitteilte sie haben kein Eis. Ein Gast direkt vor mir hat Eis bekommen: Was soll man da denken? Eine Beschwerde an der Rezeption (Der Herr stellte sich uns als Hotelmanager vor) sorgte dafür, dass es dem Barkeeper innerhalb von zwei Minuten nach Anruf des Managers möglich war ein Glas mit Eis an unseren Tisch zu bringen. Nachdem der Manager persönlich an der Poolbar auftauchte, quälte sich der Barkeeper uns gegenüber sogar eine Entschuldigung über die Lippen. Am nächsten Tag war in seinem Verhalten uns gegenüber eine deutliche Verbesserung zu erkennen. Ähnlich erging es uns auch mit dem Servicepersonal im Restaurant. Wobei hier deutlich zu erwähnen ist, dass es auch wenige Ausnahmen gab, die sogar ein Lächeln und Spässe über die Lippen brachten. Von anderen wurden wir von Tischen vertrieben, weil diese für spezielle Gäste reserviert waren. Unsere höfliche Bitte, ob denn ein Tisch für sechs Personen mit Besteck versehen werden könnte, wurde mit einem entschlossenen „Nein!“ beantwortet. Die Teller wurden sehr zügig abgeräumt – wenn man Glück hatte, hatte man schon aufgegessen. Wenn wir ebenso zügig Getränke zum Essen bekommen hätten, gäbe es an diesem Punkt nichts zu kritisieren. Positiv zu erwähnen ist das Reinigungspersonal, das eine gute Arbeit ablieferte und das Bestmögliche tat, um das Zimmer und das Badezimmer mit der undichten Toilette zu reinigen.

Der Strand ist vom Hotel aus gut in circa fünf Minuten zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Wetter war während unseres Aufenthaltes mit über 40 Grad super und wir genossen unsere fast täglichen Katamaranausflüge. Hier können wir den Katamaranverleih circa 80 Meter links von den Hotelliegen empfehlen. Kein schönes Erlebnis ist es, wenn täglich nachmittags die Schleusen des Manavgat-Flusses geöffnet werden und alle möglichen Sachen an den Strand gespühlt werden. Babywindeln und Damenbinden sind nur ein Teil, den wir hier aufzählen möchten. Abends sehr zu empfehlen ist die Kaktus-Bar. Diese liegt auf dem Weg vom Hotel zum Strand auf der rechten Seite. Hier gibt es super Cocktails und der Gästeservice wird sehr gross geschrieben. An dieser Stelle viele Grüße an „Jack“ – ein Angestellter der Kaktus-Bar, der mit Captain Jack Sparrow vom „Fluch der Karibik“ die Rolle seines Lebens gefunden hat - einfach genial und überzeugend.