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Georg (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Service und Gastfreundlichkeit? Nicht hier.
3,5 / 6

Allgemein

Hotel zwar schon älter aber sauber. Frühstücksbuffet übersichtlich und einige warme Speisen waren kalt. Bis zu diesem Zeitpunkt in keinbem 4 bzw. 5 Sternehotel erlebt. Nach mehrmaligen Nachfragen habe ich auch eine warme Tasse Schokolade/Kakau erhalten aber man hatte den Eindruck, die Bedienung musste für die Tasse bis zur Altstadt laufen und der Gesichtsausdruck sprach nicht unbedingt Sevice aus.


Zimmer
  • Eher gut
  • Größe war gut und die Sauberkeit auch. Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf die Elbe, sehr ruhig.


    Service
  • Schlecht
  • Wie schon oben erwähnt, s e h r unfreundliches junges Personal. Ist eine Rezeption das Aushängeschild jedes Hotels? Hier scheinbar nicht! Es fing schon am CheckIn an. Man hatte den eindruck als Gast zu stören. Ohne nähere Erläuterungen wurde mir sofort gesagt, ich müsste für drei Tage 150,00 Euro hinterlegen. Als ich gefragt habe für was, wurde mir nur kurz erklärt, man wäre ein Amerikanisches Hotel und an diese allgemeinen Geschäftsbedinungen gebunden (die aber bei der Buchung nicht bekannnt waren). Also, 150,00 Euro für Minibar und Internetzugang. Das Geld würde man beim Auschecken wieder bekommen (wenn man nichts in Anspruch genommen hat)!!!!! Man hätte es auch freundlicher direkt beim Einchecken sagen können aber es ist vielleicht zu viel an Erwartung.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage war gut zur Altstadt ein paar Gehminuten und direkt an der Elbe.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Georg
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Judith, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und die Mühe, die Sie sich gemacht haben uns zu bewerten; nur so können wir immer einen Status über unsere Leistungen erhalten. Leider wurde uns von unseren Gästen nicht immer so viel Vertrauen zurück gegeben, wie wir diesen von Anfang an gewährt haben. Folglich sind wir verpflichtet für die Dauer eines Aufenthaltes vom jeweiligen Gast Geld zu hinterlegen, aus diesem Grund bedauern wir es sehr, wenn der Check –In nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Beste Grüße aus Dresden, Ihr Westin Bellevue Dresden Team