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Claudia (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2011 • 3-5 Tage • Sonstige
Super Lage, aber viele Schwächen
4,5 / 6

Allgemein

Das Angebot entspricht einem gehobenen internationalen Standard, aber im Detail treten doch einige Schwächen auf. Ein typisches Hotel für Busreisen mit vielen amerikanischen Gästen. Hunde können zwar mitgebracht werden, kosten aber 30 € pro Tag. Damit will man wohl eher verhindern, Hunde als Gäste zu haben. Immerhin gibt es ein Minihundekissen und Leckerlis. Hunde dürfen in die Restaurants nicht mitgenommen werden, werden aber in der Bar und draußen davor sehr nett verpflegt und behandelt (vielleicht auch, weil unser Hund so lieb war :-)


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmersauberkeit und Reinigung gut bis sehr gut. Klimanlage funktionierte nur teilweise, Fön wurde nicht repariert bzw. ausgetauscht. Standardzimmer halt zeitgemäß abgewohnt, aber alle mit Flat-TV und der diesem Standard entsprechenden Ausstattung, also nichts auszusetzen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Restaurant Canaletto: Sehr gut, obwohl die Portionen etwas üppiger sein konnten und die Zeit zwischen den Gängen sehr lang war. Biergarten Elbsegler: Das Essen war max. Durchschnitt. Frühstück: Für 21 Euronen schon ziemlich dreist. Sehr gute Auswahl an Wurst und Käse sowie Obst und Joghurts und Müslis. Die Brötchen waren aufgebackene Fertigware und kaum genießbar. Das Omlett, das frisch! zubereitet wurde, kam aus dem Tetrapak = ein absolutes nogo! Normalerweise wird in solchen Hotels sonntags und an Feiertagen auch Sekt angeboten: Zu Ostern leider Fehlanzeige. Ebenso die Osterdeko oder ein netter Gruß für die Kinder. Lediglich am Buffet fand sich ein Korb mit bunten Eiern und am Eingang ein Schüsselchen mit Schokohasen, die am Dienstag nach Ostern im großen Stil dann verteilt wurden.


    Service
  • Eher gut
  • Dass der/die Concierge über Ostern in Urlaub war ... das geht in einem solchen Hotel überhaupt nicht !!! Das Personal war teilweise etwas muffelig, teilweise sehr freundlich. Beispiel: Die Frage nach einem 6er-Tisch zum Frühstück wurde so beantwortet: Ist keiner mehr frei! Meiner Bitte, dann einfach zwei Tische zusammenzuschieben, wurde dann doch entsprochen, aber leider ohne eine gewisse Freundlichkeit. Insgesamt festigte sich der Eindruck, dass das Personal zwar seinen Job erledigte, teilweise auch gut, aber eben nicht mit der Empathie, dass der Gast hier Kunde ist.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist natürlich nicht zu toppen. Direkt gegenüber der Altstadt, die zu Fuß über die Brücke in 10 min. zu erreichen ist und direkt an der Elbe in einer Parklandschaft gelegen. Besser gehts kaum!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Ich war nur im Schwimmbad, dass offensichtlich noch aus den 1970er Jahren stammte, aber gut "aufrenoviert" war. Die Umkleiden sauber, aber auf den Schließfächern fehlten die Schlüssel (benötige ich auch nicht, da im Bademantel unterwegs). Ansonsten sehr aufgeräumt und sauber, aber die Wasserspielzeuge für Kinder müssten dringend erneuert werden.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im April 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Claudia, vielen Dank für Ihre Einschätzung. Wir streben natürlich nach Perfektion, auch wenn es eine große Herausforderung ist, allen Gästen gerecht zu werden. Folglich sind wir für jeden Hinweis dankbar, der es uns ermöglicht, besser zu werden. Mit Ihrer Bewertung 4,5 von 6 Sonnen zeigen Sie uns, dass wir auf einen guten Weg sind. Wir bleiben dran und hoffen, Sie das nächste Mal so zu überzeugen, dass Sie uns 6 Sonnen geben. Ihr WESTIN Team Dresden.