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Rudolf (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2014 • 1-3 Tage • Stadt
Wo Licht ist ...
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Insgesamt bietet das Haus, was man von einem Hotel der angegebenen Kategorie erwarten kann; der "Canaletto-Blick" wird zu Recht gerühmt, das Zentrum ist zu Fuß gut erreichbar. Wirklich reichhaltig ist das Frühstücksbuffet, das Personal dort sehr aufmerksam. Andererseits: Sektflasche und -Kübel samt Serviette wurden vom Zimmerservice nicht weggeräumt. Die Badheizung war außer Betrieb, ebensowenig konnte die Klimaanlage reguliert werden(ob man 5° oder 25° einstellte, das Resultat war das selbe). Ergebnis: Am späteren Nachmittag war es im Bad deutlich kühler und damit temperaturmäßig angenehmer als im Zimmer selbst (Sonneneinstrahlung). Restaurant "Canaletto": Eine am Eingang stehende (wie sich später herausstellt) Bedienung reagiert auf unser Erscheinen grußlos und mit düsterem Blick. Das Menu ist im Arrangement enthalten, die Speisenfolge damit bereits festgelegt. Dennoch dauert es - inklusive einer durch Unachtsamkeit der Rezeption verursachten Verzögerung von 7 Minuten -eine geschlagene Dreiviertelstunde, bis der erste Gang an den Tisch kommt. Unsere Beschwerde läßt die Servicekraft (eine andere als die vorher genannte) deutlich unbeeindruckt - später entpuppt sie sich aber dann doch als recht umgänglich. Bis der Hauptgang kommt, ist schließlich eine ganze Stunde vergangen ... So kann man mit der Zeit der Gäste nicht umgehen. Im Saal ist es recht warm,auch andere Gäste öffnen das Fenster. Später hören wir, daß die Klimaanlage gestört gewesen sei, bei geöffneten Fenstern funktioniere sie aber schon gleich gar nicht... W-lan (1 h 8 €, pro Tag 16 €) ist in vergleichbaren Häusern oft wesentlich günstiger, wenn nicht gar inbegriffen, die Flasche Mineralwasser auf dem Zimmer, anderswo oft gratis, ist mit 5.90 € eher prohibitiv bepreist. Weiterempfehlung also mit gewissen Einschränkungen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rudolf
    Alter:71+
    Bewertungen:30
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Ihren Kommentar haben wir natürlich im Team ausgewertet. Vielen Dank für Ihre Mühe, die Sie sich gemacht haben, denn es ist für uns wichtig, die Meinung unserer Gäste zu kennen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns; wir bedauern es sehr, wenn wir einmal die Erwartungen der Gäste nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Westin Bellevue Dresden Team