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Tatjana (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Zimmer sehr alt und unfreundliches Personal
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Leider wurden wir bei der Ankunft im Hotel sehr unfreundlich an der Rezeption empfangen. Es dauert sehr lange, es gab kein einfaches "Herzlich Willkommen", es gab Verwechslungen, unsere Zimmer konnten nicht zugeordnet werden und das Personal wurde daraufhin schlecht gelaunt, was man deutlich zu spüren bekam. Es wurde bei Reisemöglichkeiten mit dem Schiff falsche Abfahrtzeiten genannt etc. Bei Betreten des Zimmers freute man sich auf den Ausblick auf die Elbe (was extra Zuschlag kostete). Dieser Ausblick war jedoch auf das Dach des Hauses und man konnte sehr wenig Elbe erkennen. Das Zimmer war nicht ordnungsgemäß sauber, Tisch war staubig, es roch nicht angenehm frisch, sondern modrig, die Klimaanlage funktionierte nicht und sie war völlig verschmutzt. Das Badezimmer war sehr klein und es gab keine barrierefreie Dusche. Man musste in der Badewanne duschen. Die Dusche ist für große Männer oder Frauen nicht geeignet, da man schräg stehen muss. (ich bei 1,78 m bereits). Das Doppelbett (nur 1,60 m) für ein Doppelzimmer war viel zu klein und die Matratze war viel zu hart. Bis man im Zimmer war brauchte man eine halbe Ewigkeit durch dunkle und ungemütliche Flure. Die Atmosphäre auf den Fluren wirkte altmodisch und es roch auch nicht gerade angenehm. Die Parkmöglichkeiten direkt vor dem Hotel waren alle belegt. In der Tiefgarage durfte man reinfahren, jedoch nicht parken. Wir mussten hinter dem Hotel parken und hatten Glück das dort gerade mal noch ein Parkplatz frei war. Das Hotel liegt jedoch in einer super Lage. Man hat es wirklich nicht weit, was ein großer Vorteil ist. Jedoch fast der Einzige. Mit Außnahme des Frühstücks. Es gab ein wirklich reichhaltiges Angebot und es schmeckte sehr gut. Das Restaurant im Hotel war auch sehr gut.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tatjana
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Tatjana, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Mühe gemacht haben uns auf diesem Portal zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und möchten uns vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Möglichkeit geben würden, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Ihr The Westin Bellevue Dresden Team