BIO Hotel Gutshof Insel Usedom

Es ist ein guter alter Brauch, wo man gut isst, da dauert 's auch. Trotz gebuchter HP mussten wir zwei(!) Stunden(!) auf das Essen zu warten. Scheinbar wird das BIO-Gemüse nach der Bestellung erst gepflanzt, um dieses besonders frisch zu servieren. Gefährlich ist die absolute Überforderung der Geschäftsleitung; mindestens ist jedoch die Belastungsgrenze erreicht. Die Buchungsbestätigung für das Sonderangebot mit HP wird nur für die Übernachtung getätigt. Auf entsprechenden Hinweis erhält man eine Ausrede mit Hinweis auf Fehler im System. Das hier gemeinte rechnergestützte Buchungssystem erklärt jedoch nicht die Fehler im System der Geschäftsleitung. Die geforderte Anzahlung wurde unsererseits getätigt, ließ sich jedoch in den Buchungsunterlagen des Hotels nicht auffinden und selbstverständlich nochmals verlangt. Hier sollte dringend Ordnung ins System gebracht werden. Wir fanden, die überhebliche Stimmung des Personals vereinigt sich mit dem morbiden Charme der Einrichtung zu einem abgerundeten Ambiente. Management im Umgang mit eigenen Fehlern und Reklamationen von Gästen müssen dringend verbessert werden. Infolge ist das Preis-Leistungs-Verhältnis eher am oberen Ende angesiedelt, also zu teuer.

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