Bio-Seehotel Zeulenroda

Sehr geehrter Tom, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass Ihnen der Servicegedanke nicht entgegengebracht wurde. Wir wissen, dass der persönliche Eindruck maßgeblich über das Wohlbefinden während eines Aufenthalts entscheidet – umso bedauerlicher ist es, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Punkt nicht gerecht werden konnten. Seien Sie versichert: Unser Anspruch ist es, jedem Gast eine rundum positive und wertschätzende Erfahrung zu bieten. Dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, ist für uns sehr schade und entspricht keinesfalls unserem Standard. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Auch Ihre Anmerkung zum Abendessen nehmen wir ernst und geben Ihr Feedback selbstverständlich an unser Küchenteam weiter. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Alles Gute und bleiben Sie gesund! Viele Grüße, Ihr Team vom Bio-Seehotel