Bio-Seehotel Zeulenroda

Positiv: Es war sehr entspannt alles, sicherlich auch aufgrund der wenigen Hotelgäste. Die Anlage und die Zimmer sind sehr schön renoviert und in Schuss. Das Essen ist ein Traum, das Panorama Spa hat alles was es haben muss. Kritik: Der Pool ist für Kinder zu kalt, sowohl der Große als auch der Kleine. Das Restaurant Personal konnte sich nicht merken, dass es Kinderbesteck und den Kinderstuhl an dem entsprechenden Tisch gebraucht hätte. Wir fanden das nervig und haben nicht verstanden, warum das im Computer nicht vermerkt wurde. Es waren genug Menschen im Einsatz, um das bei so wenig Gästen, bewerkstelligen können. Jedes Frühstück, jedes Abendessen mussten wir uns diese Dinge organisieren. Auf das Spielzimmer im EG hätte man uns auch hinweisen können, auf die Idee ist leider niemand vom Personal gekommen. In diesem Bereich (Familien) hat der Service der Angestellten noch Luft nach oben. Wir würden trotzdem gerne wiederkommen, es ist eine sehr schöne und durchdachte Anlage. (Der Spielplatz für die Kleinen, an der Hotelseite, ist leider etwas in die Jahre gekommen)

Mehr mitdenken für Familien und diese ansprechen und den Service im Haus erklären. Nur den Schlüssel und den Ausweis anschauen, ohne den Gästen alles zu erklären ist schlechter Service, in so einem Haus passt das nicht. Wir waren das erste Mal da...

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