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Matthias (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 1 Woche • Strand
Kann die guten Bewertungen nicht nachvollziehen.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wer einen stressigen und nicht so erholsamen Urlaub sucht, der ist hier richtig aufgehoben. Ich kann die vielen guten Bewertungen absolut nicht verstehen. Verglichen mit anderen 4-Sterne Hotels auf der Insel ist dieses ein schlechter Witz. Der Aufzug war in den 10 Tagen unseres Aufenthalts 3-mal !!! defekt. Absoluter schrott! Besonders Toll mit Buggy und Co die Treppen zu nehmen! Ich empfehle jedem dieses Hotel zu meiden und ein gescheites 4-Sterne Hotel zu buchen, welches diese 4* auch verdient.


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmer könnten allgemein sauberer sein. Geht schlimmer aber auch 100-mal besser. Sehr hellhörig, bei den passenden Nachbarn eine Katastrophe. Die Betten waren der Horror. Rückenschmerzen garantiert. Ich habe selten auf einem so schlechten Hotelbett geschlafen.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Also wer hier 5 oder 6 Punkte gibt ist von allen Sinnen oder dessen kulinarischer Horizont geht über Discounter Fertigerrichte nicht hinaus. Das Essen ist maximal "OK" und schlechter. Gemüse schwimmt in Öl, das Fleisch ist zäh oder trocken und alles ist fad. Es gibt ziemlich das gleiche jeden Tag. Nach 2 Tagen kann man es nicht mehr sehen. Aber das schlimmste an der Gastro ist die Masse an Menschen. Ich habe noch nie so ein Chaos und so eine Geräuschkulisse erlebt. Wirklich Schrecklich. Darüber hinaus oft schmutziges Geschirr. Der Saft kommt aus einem Automaten und ist kaum genießbar. Kaffee auch eher schlecht. Cola und Bier kann man trinken.


    Service
  • Eher schlecht
  • Sie waren stets bemüht. Im Vergleich zu anderen Hotels in denen wir bisher waren eher lachhaft. Fragte an Tag 1 nach einem Aschenbecher, wurde mit Zimmernummer notiert, habe aber nie einen bekommen. Habe dann eine alte Dose genommen, ist mir zu blöd da x-mal nachzufragen. Angestellte an sich nett, aber auch nichts besonderes. Service habe ich woanders auch schon deutlich besser erlebt. Begrüßungsgetränk beim Einchecken? Nö, wieso auch. Haben wir bisher in jedem 4* Hotel auf Mallorca bekommen und wir waren bisher in drei anderen. Wir wurden beim Auschecken nicht einmal gefragt wie uns der Aufenthalt gefallen hat....wahrscheinlich haben die keine Lust auf Kritik und fragen nicht mehr.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel an sich ist schön auf einer Klippe zwischen 2 Buchten gelegen. Aber das wars dann auch schon. Sobald man die Anlage verlässt erwarten einen heruntergekommene und verlassene Läden/Lokale und relativ viel Müll und Dreck. Kaputte Gehwege gibt es gratis dazu.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Kinderbereich ist ganz nett. Wobei der Wasserspielplatz auch mal etwas Wartung vertragen könnte, da einige Sachen nicht funktionierten. Animation ist auch nichts besonderes. Der selbe Käse, wie in anderen Hotels auch. Jeden Tag Dart, Wasserball und ähnlicher Kram. Eher nervig als animierend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo MAtthias, wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Alles Gute. Blau Punta Reina.