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Claudia (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Mai 2023 • 1 Woche • Strand
Tolle Lage, sonst ganz ok, kein Wiederbesuch
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Tolle Lage, aber viel Luft nach oben, gerade im Service… Nächstes Mal gehen wir lieber wieder in ein Iberostar oder ähnliches…


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Doppelzimmer Superior mit Meerblick haben einen wunderschönen Ausblick! Aber: Türe zum Balkon ließ sich bei Ankunft nicht schließen -Handwerker mussten gerufen werden. Zimmer-Safe: keine Batterien -Rezeption und Service musste gerufen werden. Warmwasser im Waschbecken hat nicht funktioniert -Techniker musste gerufen werden. Seife/Shampoo in der Dusche wurde nicht aufgefüllt -musste via Rezeption organisiert werden. Sauberkeit hätte wirklich besser sein können, obwohl wir echt nicht pingelig sind. Obwohl der Techniker wirklich sehr ist und extrem bemüht, ist es doch anstrengend all diese Punkte im Zimmer, die man erwartet, erst organisieren zu müssen…


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Buffettrestaurant mit toller Aussicht. Essen ganz gut. Wer es nicht so voll mag ist im italienischen Restaurant gut bedient. Service im italienischen Restaurant: der unverschämteste, den ich weltweit erlebt habe. Wenn man sich von der Terrasse an einen Tisch setzt (es stehen keine Schilder, die etwas anderes mitteilen würden), folgt eine extrem unhöfliche Art, in der man förmlich aus dem Restaurant geworfen wird, außen herum den offiziellen Eingang nehmen muss (den nan erst jetzt sieht, da die Beschilderung zu wünschen übrig lässt) und man sich am Ende an den gleichen Tisch setzt… wo ist hier der Sinn, außer gefrustete Gäste zu haben. Snack Bar: schlechte Auswahl, extrem unhöflicher Service. Ok wenn man Hunger hat für zwischendurch.


    Service
  • Eher schlecht
  • Hoher eigener Organisationsaufwand bis im Zimmer alles in Ordnung war, sehr anstrengend. Service Pool-Handtücher: schlichtweg unterirdisch, habe dies noch nie erlebt, egal in welchem Hotels wo auf der Welt. Am Ende des Aufenthalts hätte man uns lieber die Handtücher mitgegeben, als uns die Kaution zurück zu geben. Leider hatte uns keiner mitgeteilt, den Fresszettel aufzubewahren (die Quittung) kann man diese nicht vorlegen folgt ein riesen Ärger und es wird mitgeteilt lieber die Handtücher einzupacken… ohne Worte.. Externe Dienstleistungen: Fotograf: einen solch aufdringlichen, unhöflich, penetranten Fotografen haben wir zuletzt vor 20 Jahren in einem Nordafrikanischen Land erlebt. Unfassbar im Jahr 2023 in ein solchen Hotel…


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Top Lage! Wunderschöne Buchten! Ein Traum!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für Kinder toll. Mini Disco, Kids Show, etc. Kinderanimation extrem bemüht und nett. Shows ingesamt: ok (andere Clubs auf Mallorca oder in anderen Ländern bieten mehr)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Claudia, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Der Zugang zu unseren Restaurants erfolgt über die Tür, um sicherzustellen, dass wir genügend Tische für unsere Gäste zur Verfügung haben. Die Terrasse ist mit einem Seil abgegrenzt, um den Zugang zu beschränken. Alles Gute. Blau Punta Reina.