blu Hotel Freiburg

An der Rezeption ließ die Empfangsdame uns 10 Minuten warten, obwohl wir mehrmals geklingelt und gerufen haben. Wir begaben uns auf die Suche und fanden sie im Restaurant beim Kaffee trinken. Sie meinte nur, wir sollen schon mal zum Empfang gehen und dort warten. Sie war mit ihrem Handy beschäftigt. Die Zimmertür schloss nicht ganz mit dem Türrahmen ab, dadurch zogen Gerüche und auch Geräusche ins Zimmer, die wir auch zu spüren bekamen. Im Zimmer hatte jemand geraucht, es roch sehr verqualmt. Auf dem Schrank lag dick Staub, ich hatte als Allergiker sehr zu kämpfen. Wir schliefen bei offenem Fenster und wurden am Morgen sehr früh durch die Unterhaltungen der Mitarbeiter geweckt. Um 7 Uhr gab es am ersten Morgen noch kein Frühstück, obwohl wir unter Zeitdruck standen. Wir konnten erst um 7.20 Uhr frühstücken. Es sollte aber schon ab 7 Uhr möglich sein. Am nächsten Morgen wurden wir um 5.30 Uhr durch lautstarke Unterhaltungen auf dem Flur geweckt. Eine Gruppe Chinesen reiste ab. Auf der Homepage wurde aber über Gruppenreisen und respektvolles Miteinander und Rücksichtnahme gesprochen. Wir wollten um 7.30 Uhr frühstücken und sahen ein geplündertes, leeres Frühstücksbüfett. Der Frühstücksraum sah katastrophal aus. Wir mussten wieder warten und um alles bitten. Wir saßen am Tisch, aber es wurden zuerst in Ruhe die anderen Tische abgeräumt. Auf Anfrage wurden uns Teller gebracht, dann wieder auf Anfrage die Brötchen und irgendwann gab es schließlich auch Butter. Ein Frühstück kostet 6,90 Euro pro Person. Es gab aber weder ein Frühstücksei noch frische Beilagen. Wie wir mit dem Frühstück fertig waren, wurde Käse und Wurst aufgefüllt. Auf unsere Beschwerden wegen der Lautstärke reagierte die Dame mit den Worten:" Wir wohnen ja schließlich nicht im Wald, da sei es halt etwas lauter." Zum Frühstück hieß es nur lapidar:“ Wir sind auch nur Menschen.“ Das Hotel liegt an einer lauten Straße. Der Eingangsbereich ist renovierungsbedürftig. Teilweise fehlen Pflastersteine. Das Personal geht nicht auf die Reklamationen der Gäste ein. Es riecht im Flur zeitweise nach Pizza aus dem darunterliegenden Restaurant. Da die Zimmertür nicht vollständig schließt, ziehen die Gerüche ins Zimmer.

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