ich habe im Zimmer Schimmel Flecken in der Ecke gefunden die Dusche hat nur kaltes Wasser der Pool ist widerlich komplett dreckig und sie haben uns in ein neben Gebäude gesteckt und es gab keine Information über ein neben Gebäude wir hatten normalerweise ein 4 Sterne Hotel gebucht
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Sehr geehrter Gast, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt nicht zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hätten Ihnen während Ihres Urlaubs gerne geholfen, um Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen. Bei der Ankunft erhalten die Gäste den gebuchten Zimmertyp. Darüber hinaus sind die Informationen zu unserem Hotel auf unserer Website klar dargestellt. Bei Anfragen zu Zimmerwechseln versuchen wir in der Regel, je nach Verfügbarkeit, Unterstützung zu leisten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir respektieren jede Rückmeldung. Basierend auf Ihren Kommentaren arbeiten wir kontinuierlich daran, uns jedes Jahr weiterzuentwickeln, um unseren Gästen einen angenehmen Urlaub zu bieten. Mit freundlichen Grüßen
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