Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Nur Geldmacherei!! Ich habe bei der Buchung einen Fehler gemacht und mich in der Woche vertan. Habe das Hotel gebeten, eine Ausnahme bei der Stornierung zu machen, da ich die Daten falsch eingegeben hab und neu buchen müsste, weil ich die Reise in der angegebenen Zeit nicht antreten kann. Es kam nicht mal ein Entgegenkommen, dass ich meine Reisedaten ändern kann sondern direkt eine Absage. Nicht mal eine Antwort auf meine 11 Mails in denen ich sehr höflich war und gebettelt hab. Die Antwort war dann einfach über Booking.com, dass die Stornierung abgelehnt wurde. Menschlichkeit ist hier fehl am Platz. NIE WIEDER.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Franziska |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Franziska, Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die Sie durch die falsche Buchung hatten und weisen darauf hin, dass die Stornierungsbedingungen von der Plattform vorgegeben werden, auf der die Buchung vorgenommen wurde und nicht direkt vom Hotel. Es wäre anders gewesen, wenn Sie direkt über unsere Website gebucht hätten. Dennoch tut es uns sehr leid, dass Sie Ihren gebuchten Urlaub nicht antreten können. Freundliche Grüße Ihr Blue Sea Arenal Tower Hotel – Team. www.blueseahotels.com
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